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Bonjour,
j'ai plusieurs utilisateurs une 20aine qui tous le même problème, Outlook a un problème de connexion au serveur Exchange (365) aléatoire, les utilisateur n'arrive plus à envoyer ni recevoir des Emails, un redémarrage de l'ordinateur règle le problème temporairement. tuer le processus Microsoft Office SDX Helper règle le problème temporairement aussi.
nous avons essayer :
le problème revient toujours , nous avons désactiver temporairement les mises à jour d'office et nous avons fait un retour vers la version 16.0.9126.2152
cela règle le problème temporairement mais j'aimerais réactiver la mises à jour d'office.
tous les utilisateurs qui rencontrent le problème actuellement ont un Windows 7 avec des licences offices différentes le point commun c'est l'OS.
avez vous une solution pour ce problème.
Merci
Utilisation d’Outlook classique sur Windows pour la messagerie personnelle, le calendrier et la gestion des contacts
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Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
Bonjour Lilya
oui j'ai déjà essayer de désactivé IPV6 et cela ne règle pas le problème, toutes les adresses Ip pour Outlook sont autorisé dans notre pare-feu réseau, et la connexion via le webmail fonctionne sans problème ...
Bonjour,
Pour moi, cela ressemble à un problème de réseau. Avez-vous un proxy ou autre configuration qui peut bloquer la connexion au serveur Exchange ?
Lorsque le problème survient, pouvez-vous accéder à l'application Outlook Web app sur le navigateur ?
Avez-vous essayer de désactiver le IPv6 ? Outlook affiche l’état « Déconnecté » lorsque IPv6 est activé.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Office 365 Support Engineer
oui je confirme que sur les ordinateurs avec Windows 10 nous avons pas encore personne qui nous signale ce problème là.
je ne veux pas désactiver le processus complètement vu que je ne sais pas vraiment s'il est essentiel à l'utilisation de la suite Office.
le Support Microsoft nous aide vraiment pas après avoir crée un tikcet chez eux... ils nous proposer des solution de base sans aucune solution efficace.
Salut,
Tout d'abord qui est SDX Helper :
http://www.tomshardware.co.uk/forum/id-3813893/microsoft-office-sdx-helper.html
À essayer :
Il ne faudrait pas que "tuer" ce programme mais le désactiver complètement car il ne doit pas être utile en permanence (s'il est toutefois utile ?) Personnellement je ne l'ai pas sur mon ordi :
W 10 Entreprise
Office 365 Entreprise 3 (donc on peut s'en passer)
Aller au Gestionnaire des Tâches à l'onglet [Démarrage] par clic droit dessus le bloquer [Désactiver].
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Amicalement, Claude.
Claude CHARNEAU MVP-WI