Récupérer des mails sur la période d'une Erreur 500

Bonjour WAM,

Veuillez nous excuser pour le délai de la réponse. 

L'erreur 500 est généralement lié à un problème de connexion au serveur, des fois causé par une maintenance ou un souci temporaire du service. Bien que l'affichage de la page Web ne soit pas possible pendant que l'erreur se produit, ce genre du malfonctionnement n'affecte pas l'envoi et la réception des messages. Cela veut dire que les messages peuvent toujours être reçus sur le côté serveur, mais que vous n'avez temporairement pas de possibilité de les afficher. Le contenu de votre boite est disponible une fois que l'erreur 500 est corrigée. L'erreur ne bloque donc pas la réception des messages mais uniquement l'accès à votre boite de réception. 

Les messages qui ne sont pas reçu pour quelle raison que ce soit, ne peuvent pas être re-transmis. Pour qu'un courrier soit visible dans votre boite, il doit atteint le serveur de messagerie. Non-réception signifie que soit le message n'a pas été proprement envoyé (ou qu'il a tété envoyé à une adresse mail erronée) soit les filtres de tri de votre boite de réception l'ont bloqué.

Je vous recommande de vérifier tous les dossiers de votre messagerie (inclu le Courrier Indésirable) pour voir si le message n'y a été transféré. Essayez aussi d'utiliser l'option Recherchepour essayer de le localiser. 

Si vous ne trouvez toujours pas le message dans votre boite, la meuilleure solution serait de demander l'expéditeur de le renvoyer tout en vous assurant que son adresse mail fait partie de votre liste des exéditeurs approuvés et en suivant les conseils de cet article d'aide :

Corriger les problèmes de synchronisation de messagerie Outlook.com, la section : Je n'ai pas reçu un message électronique une personne a envoyé à mon compte Outlook.com :

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

Cordialement,

Daria