Mail bloqué pour stockage saturé alors que la capacité n’est pas atteinte

Question

Mail bloqué pour stockage saturé alors que la capacité n’est pas atteinte

Anonyme

Bonjour j’ai reçu un mail m’indiquant que mon stockage était dépassé

Je ne peux donc plus recevoir de mails

Après suppression d’une partie du stockage, le message m’a à nouveau été envoyé alors qu’il me reste plus de 1Go disponible…

Pouvez vous me venir en aide, je ne suis pas très habile avec tout ça…

Merci

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Answer 1

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Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je m’appelle Rafael Tomaz, je suis consultant indépendant et je vous soutiendrai dans ce cas.

Si vous atteignez l’un des deux quotas de stockage, votre capacité à envoyer et à recevoir des e-mails sur Outlook.com s’arrêtera.

Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer certains fichiers ou acheter plus de stockage. Je vous suggère de vous référer spécifiquement au sujet « Comment puis-je revenir sous mon quota de stockage? » contenu dans l’article ci-dessous:

Remarque: Le processus de déverrouillage peut prendre jusqu’à 4 heures.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comm...

Att.
Rafael Tomaz

Answer 2

Anonyme

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur cette question : une fois le stockage augmenté, comment récupérer les emails bloqués entretemps ?

Merci,

Amandine

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