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Problème de stockage de ma boîte e-mail et abonnement Microsoft

Anonyme
2023-05-04T20:45:33+00:00

Bonjour,

À l'attention de l'équipe de support de Microsoft,

Je vous écris pour vous informer que j'ai rencontré un problème avec ma boîte e-mail Microsoft. Depuis 13h55, heure de Paris, je n'ai reçu aucun e-mail dans ma boîte de réception. Après avoir vérifié, j'ai réalisé que ma boîte e-mail était saturée, ce qui a probablement empêché la réception de nouveaux e-mails.

Pour résoudre ce problème, j'ai souscrit à un abonnement de 1 To à 6,99 euros par mois pour augmenter mon espace de stockage. Cependant, je n'ai toujours pas reçu les e-mails qui ne sont pas arrivés à ma boîte de réception depuis 13h55.

De plus, avant de souscrire à l'abonnement, j'ai vu qu'il y avait une offre d'un mois gratuit pour essayer le service. Cependant, lorsque j'ai validé l'abonnement, vous m'avez prélevé immédiatement les 6,99 euros sur mon compte bancaire, sans me donner accès à l'offre d'essai gratuit.

Je suis très préoccupé par cette situation, car il est crucial pour moi de recevoir mes e-mails professionnels en temps et en heure. Je vous prie donc de m'aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Je vous remercie d'avance pour votre attention et votre aide à ce sujet.

Cordialement,

Mohamed BOULGUID

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4 réponses

  1. Anonyme
    2023-05-10T08:27:45+00:00

    Bonjour,
    De même concernée !

    C'est abusé d'imposer de telles mises à jours aussi restrictives réduisant nos capacités d'utilisations ainsi pour nous forcer à l'achat.
    Nos données sont déjà bien exploités sans parlé de la pub qui finance tout cela.
    Pour ma part ça fait plus de 15ans que j'utilise mes boites e-mail .LIVE .OUTLOOK en perso ou pro.

    Je veille toujours à optimiser mon stockage cloud qui se retrouve saturé d'un coup suite à des mises à jours Microsoft et me bloque tout mes outils de ce fait, compliqué de faire un nettoyage de PJ passées qui doivent souvent être conservée en archives, puis votre outil n'est pas du tout optimisé pour faire ce tri là simplement, il faudrait y passer des jours !

    Vous nous obligez de ce fait à payer des abonnements dont on a pas besoin à l'origine. C'est grave...

    Pour ma part mes 5 principales boites étant bloquées du jour au lendemain c'est un VRAI problème pour pouvoir travailler et communiquer normalement, il me faudrait payer entre 69€ et 99€/mois par boites mails soit entre 350€ et 500€ par an d'accès à mes boites mails !!??!!
    En période de déclarations fiscales en plus !
    Entre tout les frais obligatoires que nous devons déjà assumer cela est bien trop ! On doit bien manger aussi, la majorité des classes sociales vit déjà à découvert sans excès. Maintenant on travaille vraiment pour quoi ? On peut même plus profiter de l'argent qu'on gagne entre tout...

    Il nous faut bouffer des pattes pour pouvoir utiliser un outil indispensables de nos jours car imposé par la société administrative de même !
    Quand on achète une boite postale 40€ on l'installe devant notre maison puis elle fait son temps.
    On ne peut même pas acheter notre boite e-mail à un prix fixe au final il nous faut payer des abonnements à vit qui vont probablement augmenté avec le temps...

    J'ai bien conscience que tout ne peut pas être GRATUIT mais vos méthodes de mises à jours pour imposés cela sont abusives !

    Je vais certainement devoir changer de fournisseurs de boites mails au final...

    Je me sent coincées, prise au piège pour pouvoir vivre un minimum via un outil indispensable de nos jours.
    Microsoft l'a bien compris pour se permettre de telle manœuvre...

    Je suis dégouté par ces constats.

    Je demande donc à Microsoft quel geste, quel offre, plus adaptée à une personne/famille fidèle à vos services depuis plus de 15ans pouvez vous faire afin de pouvoir pallier au cout important de ces mises à jours imposées !?

    Car cela nous cause de GRAVE problèmes car nous empêche de travailler donc de pouvoir vivre et manger correctement au final...

    En vous remerciant.

    Naturellement.

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  2. Anonyme
    2023-05-05T06:33:23+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Oui, tous les expéditeurs qui ont tenté de vous envoyer un message pendant cette période ont reçu cet avis. Et ils ne pouvaient pas expédier à cause de ce problème, mais oui, ils en étaient conscients.

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  3. Anonyme
    2023-05-04T22:43:41+00:00

    Bonjour @Edna

    Merci pour votre retour utile.

    malheureusement, je ne connais pas les expéditeurs, est ce qu'ils vont recevoir un email d'information comme quoi ma boite email et pleine ou le mail n'a pas été reçu ...

    Merci d'avance pour votre retour.

    Cordialement,

    Mohamed BOULGUID

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  4. Anonyme
    2023-05-04T21:19:42+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Mohamed, comment allez-vous?
    Merci d’avoir contacté notre communauté Outlook.
    Je m’appelle Edna, je suis une vraie personne et en tant que consultante indépendante Outlook, j’espère pouvoir vous aider ^^

    Si, après avoir vidé votre stockage, vous manquez les e-mails que vous n’avez pas reçus pendant cette période de stockage complète.
    Malheureusement, il ne sera pas possible de recevoir les messages précédents de la période pendant laquelle votre compte disposait d’un stockage complet.
    Cela se produit car lorsque les expéditeurs ont essayé de vous envoyer un message, le message n’a pas été envoyé en raison de son stockage et, par conséquent, il n’a pas été stocké sur le serveur.
    Pour recevoir ces messages, vous devrez contacter les expéditeurs.

    Si vous avez d’autres questions liées à ce problème, ou si vous voulez vérifier si votre stockage a vraiment de l’espace, cliquez sur le lien ci-dessous.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/hame...

    J’espère que je vous ai aidé. Je serai disponible :)

    À l’attention d’Edna S.

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