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Certains mails n'ouvrent pas les images

Anonyme
2023-11-14T01:23:27+00:00

Bonjour à toutes et à tous,

je suis sur outlook 365, et depuis quelques temps, quand je reçois des mails de aliexpress sur ma boite mail Free, les images ne s'ouvrent pas, par contre sur les autres mails de amazon ou autre, cela fonctionne.

Je n'ai plus le texte, ouvrir les images au dessus du mail, j'ai le texte: En cas de problème lié à l'affichage de ce message, cliquez ici pour l'afficher dans un navigateur web. Quand je clic ça ouvre le navigateur et les images s'affichent.

Quand je transfert le mail, les images s'affichent.

Je suis allé sur webmail Free, les images s'affichent correctement.

Avez vous une solution svp ?

Par avance merci.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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8 réponses

Trier par : Le plus utile
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  1. Anonyme
    2023-11-18T08:02:07+00:00

    Bonjour,

    en remettant mon compte Microsoft cela ne change rien, en désinstallant j'ai peur de perdre tous mes données.

    Cordialement Dan

    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2023-11-19T09:41:59+00:00

    Bonjour,

    j'ai réinstallé ofice365; mais rien n'a changé.

    Cdt Dan

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2023-11-14T21:22:31+00:00

    Bonjour,

    j'utilise Outlook du pack office 365.

    j'ai déjà regardé, la case est bien décochée.

    J'ai aussi vidé le cache mais rien ne change.

    Merci pour votre aide.

    Bien cordialement.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  4. Anonyme
    2023-11-14T21:45:41+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour! denmn

    Merci pour la réponse !

    Je vous suggère d’essayer de rajouter votre compte et de voir si cela fonctionne. Si ce n’est pas le cas, essayez de désinstaller/réinstaller votre Office en procédant comme suit.

    Vous pouvez rajouter votre compte en procédant comme suit dans ce lien : Ajouter un compte Outlook.com ou Microsoft 365 - Support Microsoft

    1. Ouvrez l’application Outlook.
    2. Cliquez sur l’onglet Fichier situé dans le coin supérieur gauche de l’écran .
    3. Sélectionnez Paramètres du compte, puis cliquez à nouveau sur Paramètres  du compte.
    4. Cliquez sur le bouton Nouveau .
    5. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Se connecter.
    6. Entrez votre mot de passe de messagerie et cliquez à nouveau sur Se connecter .
    7. Attendez qu’Outlook vérifie votre compte.
    8. Une fois vérifié, cliquez sur Terminé.

    Pour désinstaller et réinstaller votre bureau :

    • Accédez au menu Démarrer > Paramètres > applications > Microsoft 365 > Modifier > Désinstaller
    • Ensuite, téléchargez à nouveau Office à partir de https://account.microsoft.com/services et connectez-vous avec votre compte

    J’espère que cela vous aidera

    Merci

    Vince
    Modérateur de la communauté Microsoft

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2023-11-14T14:38:29+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour! denmn

    Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

    Selon la vérification des informations partagées, il semble que le problème puisse être lié aux paramètres de votre compte Outlook. Permettez-moi de vous poser quelques questions pour que je comprenne mieux votre problème.

    • Puis-je savoir comment accédez-vous à vos e-mails ? Est-ce par Outlook.com (WEB) ? Application Outlook (incluse dans l’abonnement Microsoft 365) ? Nouvel Outlook pour Windows ? Outlook classique pour Windows (application Windows Mail) ?
    • Puis-je savoir quelle version et édition d’Office est installée sur votre ordinateur ?
      • Vous pouvez ouvrir n’importe quelle application Office
      • Accédez à Fichier > comptes - sur le côté droit, vous pouvez voir les informations sur le produit

    Voici quelques choses que vous pouvez essayer :

    1. Vérifiez vos paramètres Outlook pour vous assurer que les images sont configurées pour s’afficher automatiquement. Pour ce faire, accédez à Options de > de fichiers > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité > Téléchargement automatique, et assurez-vous que la case « Ne pas télécharger automatiquement les images dans les messages électroniques HTML ou les éléments RSS » n’est pas cochée.

    1. Videz votre cache Outlook. Pour ce faire, accédez à Options de > de fichiers > Options avancées > Outlook > Vider le cache.
    2. Désactivez tous les compléments susceptibles d’être à l’origine du problème. Pour ce faire, accédez à Options de > de fichiers > Compléments, puis sélectionnez « Compléments COM » dans le menu déroulant Gérer. Cliquez sur « Aller », puis décochez tous les compléments susceptibles d’être à l’origine du problème.

    J’espère que cela vous aidera et que vous serez concerné

    Merci

    Vince
    Modérateur de la communauté Microsoft

    0 commentaires