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Je ne reçois plus les notifications push sur mon iPhone.

Anonyme
2024-04-26T18:36:14+00:00

Bonjour,

Depuis 24h je ne reçoit plus les notifications de mes e-mails sur mon iPhone 11 (ni la petite bulle rouge), aucun modification n'as était faite.

J'ai contacter le service client Apple avec qui nous avons fait tout ce qui était possible est imaginable (désinstaller/réinstaller, réinitialiser l'iPhone, mise à jour de l'iPhone et des applications, vérifier les réglages internes et externes....).

Je mentionne que seul l'application Outlook n'affiche pas les notifications, toute les autres n'ont aucun problème.

Tous les réglages sont configurée pour recevoir les notifications, malgré cela rien ne fonctionne.

Sur mon Mac et mon iPad (qui on les même réglages), cela fonctionne... allez comprendre.

Je contacte donc Microsoft, qui m'indique les même procédure qu'Apple, évidement aucun changement.

Il me mentionne alors qu'il n'y a pas d'autre solution, que je doit attendre "la prochaine mise à jour" ou bien écrire ici (je rêve). Aucun moyen de contacter un technicien ou de faire remonter l'info.

Avez-vous eu ce type de problème?

Avez-vous une solution?

Merci,

Bien cordialement.

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour le business

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7 réponses

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  1. Anonyme
    2024-06-17T08:35:15+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre également le même problème : plus de pastille rouge sur mon application Outlook. J'ai un iPhone 13.

    Merci pour votre aide.

    Cordialement,

    Bertrand JAGER.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2024-04-30T16:01:42+00:00

    J'ai le même problème ici depuis quelques jours avec mon iphone 10. Avez-vous trouvé une solution ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2024-05-02T20:02:48+00:00

    Bonsoir,

    Malheureusement non, rien n'a modifier le problème.

    J'attend une MAJ en espérant que cela règle la problématique.

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2024-05-01T18:13:42+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour

    Voici les chiffres :

    • Ne pas modifier :**
    • Ne pas modifier :**

    " Une chose que vous pouvez essayer est de vérifier si l’application Outlook est autorisée à envoyer des notifications sur votre iPhone. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Notifications > Outlook et assurez-vous que l’option « Autoriser les notifications » est activée. Vous pouvez également essayer d’activer et de désactiver les options « Sons » et « Badges » pour voir si cela vous aide."-> C’est déjà fait.

    Cordialement.

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2024-04-27T17:25:33+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Bonjour LauNns,

    Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

    Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec les notifications push sur votre iPhone 11 pour l’application Outlook. Je comprends à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir de notifications importantes par e-mail.

    D’après les informations que vous avez fournies, il semble que vous ayez déjà essayé quelques étapes de dépannage avec le service client Apple. Étant donné que le problème ne semble se produire qu’avec l’application Outlook, il est possible qu’il y ait un problème avec l’application elle-même.

    Avant de poursuivre, pouvez-vous nous fournir le numéro de ticket que vous avez auprès du support Microsoft ? De cette façon, nous pouvons examiner et vérifier le cas.

    Une chose que vous pouvez essayer est de vérifier si l’application Outlook est autorisée à envoyer des notifications sur votre iPhone. Pour ce faire, accédez à Paramètres > Notifications > Outlook et assurez-vous que l’option « Autoriser les notifications » est activée. Vous pouvez également essayer d’activer et de désactiver les options « Sons » et « Badges » pour voir si cela vous aide.

    Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application Outlook sur votre iPhone. Cela peut parfois aider à résoudre les problèmes liés aux notifications d’application.

    J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions ou préoccupations.

    Sincèrement

    ReynaldoB

    Modérateur du forum de la communauté Microsoft

    0 commentaires