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"rester connecté ? " Réponse : NON mais j'ai youjours cette question.

Anonyme
2024-11-21T10:57:42+00:00

Quand je suis sur Outlook, j'ai toujours une fenêtre "rester connecté" qui s'affiche : que je clique sur "refuser", "accepter", "ne plus me demander", toujours obligée de remettre mail + password. Par ailleurs, quand je suis sur un autre pc que le mien, je n'ai pas cette question et ça fait de très nombreux mois, voire années, que j'ai ça, et aujourd'hui c'est décidé je me décide à vous écrire.

Pourriez-vous svp l'enlever ?. Merci.

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2024-11-22T03:02:28+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Chère Mlleacd,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Après lecture, j’ai une idée générale de votre problème. Cette fenêtre « Rester connecté » apparaît chaque fois que vous démarrez Outlook et vous êtes obligé d’entrer votre compte et votre mot de passe encore et encore, corrigez-moi s’il vous plaît si j’ai mal compris.

    Afin d’analyser davantage votre problème en profondeur, ne vous inquiétez pas si vous devez collecter et fournir plus d’informations comme suit

    1. Je me demande quel courrier utilisez-vous, s’agit-il d’un domaine Microsoft (outlook.com, hotmail.com etc.) ou d’un compte de domaine non Microsoft (gmail.com, yahoo.com) ?
    2. S’agit-il d’un compte Exchange, POP ou IMAP ?
    3. Quelle est la version de votre Outlook ?

    Il y a plusieurs raisons qui peuvent causer cela, j’ai quelques suggestions et j’espère qu’elles vous seront utiles :

    Profil Outlook corrompu

    Un profil corrompu peut empêcher Outlook de se souvenir de votre mot de passe. Essayez de créer un nouveau profil de messagerie dans le Panneau de configuration et de reconfigurer votre compte de messagerie dans le nouveau profil pour résoudre le problème. Pour créer un profil de messagerie, vous pouvez vous référer à : Créer un profil Outlook - Support Microsoft

    Identifiants non valides mis en cache dans le Gestionnaire d’identifiants

    Votre système Windows stocke les informations d’identification de l’utilisateur sur votre ordinateur. Si les informations d’identification mises en cache sont incorrectes, vous serez invité à saisir le mot de passe. Ce problème se produit généralement après avoir modifié le mot de passe de votre compte d’utilisateur de domaine. Avant de modifier votre mot de passe, vous avez enregistré vos informations d’identification. Les informations d’identification stockées ne sont pas remplacées lorsqu’Outlook déclenche l’invite d’authentification, même si vous activez l’option Mémoriser mes informations d’identification .

    Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer les informations d’identification corrompues, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Gestionnaire d’informations d’identification.

    Remarque Si Afficher par est défini sur Catégorie, cliquez d’abord sur Comptes d’utilisateurs , puis sur Gestionnaire d’informations d’identification.

    1. Localisez l’ensemble d’informations d’identification dont le nom contient Outlook.
    2. Cliquez sur le nom pour développer l’intégralité des informations d’identification, puis cliquez sur Supprimer.

    Logiciel antivirus

    Les logiciels antivirus s’intègrent généralement à votre Outlook, ce qui peut provoquer des conflits. Essayez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus pour vérifier si le problème a disparu.

    Avis de non-responsabilité : Désactivez temporairement la protection antivirus. Cependant, gardez à l’esprit que si vous le faites, votre appareil peut être vulnérable aux menaces. Veuillez donc l’activer immédiatement une fois le problème résolu.

    Vous pouvez les essayer d’abord, puis donner votre avis plus tard !

    Ma première réponse ne résout pas toujours votre problème, mais votre fourniture d’informations en temps opportun nous aidera à mieux localiser votre problème.

    J’attends avec impatience votre réponse en temps voulu, et je continuerai à donner suite à votre question ici.

    Meilleurs voeux

    Stan - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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