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Mon compte est bloqué et @facebook.com ne recoit pas le code de verification qui est envoyé dessus.

Anonyme
2025-04-17T21:21:08+00:00

Bonjour,

Mon compte (pas celui à partir duquel j'écris), que j'utilise à partir de mon iphone, a été bloqué mardi 15/04 pour cause d'activité inhabituel.

Donc j'ai essayé de me reconnecter et donc dû me faire envoyé un code de vérification. Cependant l'adresse mail sur laquel est envoyé le code a pour nom de domaine @facebook.com. Or ce domaine qui correspond à facebook et dont j'ai l'application ne reçoit que les mail d'utilisateur facebook depuis 2014. J'ai aussi une deuxième adresse hotmail auxquelle est associé le compte sur lequel il pourrait y avoir le code de verification mais je ne m'en suis jamais servi j'ai mon compte depuis plus de 10 ans. J'ai donc essayé le test de récupération et malgré les derniers mail envoyé ainsi que les objets fournis, je n'ai toujours pas de réponse positive. Serait-il possible de faire un envoie du code de verification sur mon portable ? Merci d'avance pour votre réponse.

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes

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  1. Anonyme
    2025-04-23T17:57:14+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    BonjourMerci d’avoir posté dans le support communautaire.

    Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

    1. Si vous vous souvenez de votre adresse e-mail, mais que vous avez oublié votre mot de passe, accédez à la page Réinitialisation du mot de passe et entrez votre adresse e-mail Outlook.
      Voici le lien : https://account.live.com/ResetPassword.aspx2. Activité suspecte : si une activité inhabituelle est détectée dans votre compte, telle que plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou une connexion à partir de différents emplacements, Microsoft peut verrouiller le compte pour le protéger contre tout accès non autorisé

     3 Remplissez le formulaire de récupération de compte Accédez à la page de récupération de compte Microsoft https://account.live.com/acsr

    1. Après avoir rempli le formulaire de récupération, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant de recevoir un e-mail contenant des détails sur la façon de mettre à jour vos informations de sécurité. Attendez-vous à d’autres mises à jour pendant cette période.
    2. Vous obtiendrez certainement une réponse de la meilleure équipe d’assistance. Attendez 24 heures.
    3. Une fois que vous avez retrouvé l’accès à votre compte, envisagez de vérifier vos paramètres de sécurité, d’ajouter des options de récupération et d’activer la vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte à l’avenir.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

    Sincèrement
    Roy Monorov |Modérateur de la communauté Microsoft

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