Partager via

Microsoft Setup Bootstrapper a cessé de fonctionner

Anonyme
2012-07-06T15:30:40+00:00

Bonjour, je possède Office pro plus 2010.

Je suis sous Vista Intégrale SP2.

J'ai eu quelques soucis il y a environs 1 mois et demi avec un virus. J'ai réussi à l'éradiquer mais il m'a posé quelques soucis au niveau de Internet Explorer et de Windows Mail notamment., qui étaient très longs à s'ouvrir (environs 2 minutes). Je ne me souviens plus pourquoi mais j'ai tenter de desinstaller Office pour le réinstaller propre à partir du Panneau de Config-Programmes et fonctionnalités, et là j'ai eu le message "Microsoft Setup Bootstrapper a cessé de fonctionner" J'ai tenté la restauration mais pas de miracles. Je me suis renseigné sur le net et j'ai essayé pas mal de procédures allant de fix it à windows Install clean up et j'ai réussi à le virer. J'ai ensuite lancé l'install et à la fin de la copie, un message du genre "Erreur lors de l'installation".  Bref, j'ai du réinstallé Windows par-dessus et là tout remarche impec, vitesse etc.. et j'ai pu réinstallé Office sans message d'erreur. Par contre, dès que je lance une appli genre Word, il me remet le fameux message "Microsoft Setup Bootstrapper a cessé de fonctionner". Si je veux utiliser Word ou autres, je suis obligé de cliquer 2 fois sur annuler.

Voilà ma galère.

J'espère trouver une solution car ce bootstrapper me rend dingue et je suis sur que c'est pas grand chose.

Merci de m'aider car là je sèche.

Cordialement,

Pierre-Ange

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

  1. Anonyme
    2012-07-24T11:56:59+00:00

    Bonjour,

    Excellente nouvelle et un ouf !

    Oui, c'est curieux comme problème. Peut-être aussi, des traces d'anciennes versions. Problème à retenir.

    Lorsque tout fonctionne, on fait une image de toute la partition sur un support externe.

    Merci pour le retour et marquez la réponse.

    100+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires

14 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2015-08-14T12:12:42+00:00

    Bonjour,

    je viens de tenter de réinstaller office 2013 sur mon ordi qui vient de passer sous windows10 et j'ai le même problème : lorsque je clique sur le setup le message a propos de setup bootstrapper à cesse de fonctionner...les solutions anciennes ne sembles pas opérantes sous W10....Si quelqu'un peu m'aider § Merci par avance.

    300+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2012-07-06T21:49:28+00:00

    Bonsoir,

    Faites une désinstallation de Office en suivant les instructions de ces pages :

    http://support.microsoft.com/kb/2438651/fr

    20+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2012-07-07T11:56:44+00:00

    Bonjour,

    Vérifiez avec la désinstallation manuelle si tout est vraiment supprimé.

    Et puis touche Windows plus R cleanmgr, c'est pour faire un nettoyage de c:\

    Vous videz la corbeille, vous redémarrez et ensuite vous pouvez refaire l'installation.

    En espérant que tout se passera bien.

    P. S. : voir aussi si tout va bien au niveau de la désinfection.

    http://fr.malwarebytes.org/products/malwarebytes\_pro

    http://saamu.net/topic1545.html

    10+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  4. Anonyme
    2012-07-11T14:44:48+00:00

    Bonjour,

    Je m'excuse de ne pas avoir répondu avant, ma carte graphique vient de lâcher donc je n'avais plus d'accès à mon PC. C'est justement en faisant un scan avec Malwarebytes qu'elle a lachée.. Il faut que je m'en occupe.

    En tout cas, j'ai bien effectué toutes les opérations que vous m'avez donné sauf le scan à terminer.

    Je vous tiens au courant dès que mon PC re-fonctionne.

    Je pense que je vais devoir m'en acheter une autre.

    En tout cas merci et à très vite j'espère pour donner des nouvelles.

    Cordialement,

    2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires