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Problème ouverture outlook

Magali AUGER 0 Points de réputation
2024-01-24T15:52:53.2133333+00:00

Bonjour Suite à une fermeture intempestive d'Outlook, je ne parviens plus à me connecter à mon compte depuis mon PC Windows. Lorsque j'ouvre l'appli, il m'est demandé de renseigné mon mot de passe. Quand je renseigne le mot de passe, une nouvelle fenetre du mot de passe apparaît, etc, sans jamais me donner accès à mes nouveaux mails. Pourriez-vous me dépanner ? svp Merci beaucoup Magali

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  1. Omar Kefi (Convergys Corporation) 340 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-01-24T18:21:13.4566667+00:00

    Bonjour , 1)pouvez vous me fournir quel type de compte avez vous ?Exchange,IMAP ,POP3?

    2)avez-vous essayé de supprimer le cache dans le gestionnaire d'identification ?

    si c'est du IMAP, POP3 essayez de desactiver le Pare-Feu et voir de nouveau si le problème persiste

    avez vous testé si le problème se pose sur plusieurs postes ?

    merci d'avance,

    Omar

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