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authentificator bloque la création du compte à installer dans l'application

fred benoist 0 Points de réputation
2024-03-14T17:34:51.7+00:00

l'appli AUTHENTIFICATOR a été désinstallée du mobile (plantage), puis réinstallée et l'installation de compte MICROSOFT dans authentificator demande une validation par l'appli authentificator, ce qui est impossible car le compte n'est pas encore activé. comme passer outre? je ne peux pour l'instant plus accéder à mon compte MICROSOFT en ligne.

je n'avais pas activé la sauvegarde cloud du compte dans l'appli.

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  1. Alexis Thorez (CONCENTRIX CORPORATION) 5 905 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-03-15T07:00:14.1966667+00:00

    Bonjour Fred,

    Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

    Je vous invite à effectuer les actions proposées dans le lien suivant:

    Si les actions proposées ne fonctionnent pas il faudra ouvrir un ticket auprès du support Microsoft, un agent sera en mesure de verifier vos informations personnelles et de résoudre votre problème.

    A bientôt

    Alexis

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  2. fred benoist 0 Points de réputation
    2024-03-18T09:22:24.2966667+00:00

    désolé mais les 2 liens ne me permettent pas de débloquer mon compte MICROSOFT.

    merci au service SUPPORT de MICROSOFT de me contacter en urgence !