Authenticator Erreur lors de l'activation de la connnexion par téléphone

Théophile Branche 0 Points de réputation
2024-04-26T13:30:33.7666667+00:00

Bonjour,

Mon entreprise souhaite rendre obligatoire le MFA, et si pour tous mes collègues l'activation de la connexion a finalement bien fonctionné. Il m'est impossible d'y parvenir. J'aboutis toujours sur la page avec une erreur "Désolé... Nous avons rencontré une erreur".

Je suis actuellement sur la version 6.2404.2244 d'Authenticator sur un Xiaomi avec Android 13TQ1.221114.001.

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Pourriez-vous me recontacter pour trouver une résolution à ce problème ?

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  1. Bryx 0 Points de réputation
    2024-04-26T14:15:53.58+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous déjà pris le temps de lire cette page d'aide fournie par Microsoft : Résoudre les problèmes liés à l’utilisation de Microsoft Authenticator - Support Microsoft ?

    Si déjà fait, supprime l'application de votre appareil Android, fait un redémarrage de ce dernier et réinstalle l'application. Ensuite, sur ton compte Microsoft, allez dans « Informations de sécurité » puis lors de l'ajout d'un moyen d'authentification, choisir par application et scanner le QRcode dans l'application MFA et cela fournira un code temporaire.

    Belle journée,
    Bryx

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