Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 26%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
J'ai crée un VM Fortianalyzer dans Azure le mois dernier, mais c'est une VM qui n'a jamais fonctionné, j'ai passé plusieurs heures à résoudre le problème mais impossible, j'ai supprimé et rajouté la machine plusieurs fois impossible. Et j'avais configuré l'arrêt automatique de la machine, à ma grande surprise j'ai vue un prélèvement d'un montant de plus de 500$ aujourd'hui sur ma carte de Crédit.
J'ai essayé de faire une demande de remboursement ou annulation de la facture ça aussi impossible d'ouvrir un billet depuis mon compte pour contacter le support.
Est ce qu'il un moyen de me faire rembourser ? Est ce qu'il y a un moyen d'avoir le support pour de l'assistance ?
Merci d'avance!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 28.999999999999996%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Avez-vous avancé dans votre problématique?
N'oubliez pas de marquer comme réponse les propositions des intervenants qui vous ont amené à la solution afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire.
D'avance merci.
A bientôt.
Alexis.
Bonjour TEST DIALLO,
Je me permets de revenir vers vous car à ce jour nous sommes toujours sans retour de votre part concernant votre requête.
Merci de ne pas oublier de marquer comme réponse les propositions des intervenants qui vous ont amené à la solution afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire.
D'avance merci.
A bientôt.
Alexis
Bonjour,
Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.
Normalement, si une VM est correctement arrêtée (désallouée), elle ne devrait pas entraîner de frais. Cependant, si des ressources associées (comme le stockage ou les adresses IP réservées) ne sont pas également désallouées, elles peuvent continuer à générer des frais.
Si vous débutez sur Azure, il peut être intéressant de suivre le parcours d'apprentissage suivant qui vous aidera à mieux comprendre la facturation:
Enfin pour toutes les questions relatives à la facturation je vous invite à contacter le support Microsoft dédié:
Un agent du support sera en mesure de vérifier vos informations personnelles et de vous apporter un réponse.
A bientôt
Alexis
Si cette réponse a répondu à votre question, veuillez « Accepter comme réponse » et voter en utilisant « Pouce levé » afin que la pertinence de ce message s’améliore lorsque quelqu’un dans la communauté recherche une requête similaire.