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Windows 10, Windows Update tente de réinstaller une mise à jour en boucle

Colin BOUTROUX 0 Points de réputation
2024-06-11T06:39:18.7633333+00:00

Bonjour à tous,

Je vous contacte suite à un récent problème affectant une quinzaine de postes (il s'agit de Lenovo L490 et des L14 Gen1) sous Windows 10 22H2 au sein de mon organisation.

Les Cumulatives Update de sécurité sortant chaque mois n'arrivent pas à s'installer.

Après diagnostic, il semble que la mise à jour réussisse à s'installer une première fois (visible via l'historique des mises à jour dans le panneau de configuration) mais Windows Update la retélécharge, puis tente de la réinstaller, et tourne de manière continue au redémarrage du poste, on est obligé de forcer l'arrêt par le bouton manuel.

Nous utilisons des serveurs WSUS, mais j'ai également tenté de faire des mises à jour au travers d'Intune (même problème) ainsi qu'au travers de Windows Update classique (même problème).

Sur un poste, j'ai déjà réalisé beaucoup d'opérations comme :

Renommer le dossier "softwaredistribution" & Renommer le dossier catroot2 -> Il réinstalle la CU, puis après redémarrage, tente à nouveau de l'installer

Désinstallation la mise à jour à la main, puis la réinstaller à la main -> Il l'installe bien la première fois mais après redémarrage, tente à nouveau de l'installer

Réaliser un DSIM via la cmd (DISM /Online /Cleanup-image/Restorehealth) -> Aucun problème détecté

Mis à jour tous les pilotes de l'ordinateur via le site du constructeur (dont le bios) -> Pas mieux

Je vous remercie d'avance pour l'aide

Excellente journée,

Colin B.

Windows 10
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Système d’exploitation Microsoft qui s’exécute sur des ordinateurs personnels et des tablettes.
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  1. Hania Lian 10 366 Points de réputation Fournisseur Microsoft
    2024-06-13T02:30:14.3066667+00:00

    Bonjour

    Essayez de réinitialiser les composants Windows Update :

    Ressources supplémentaires pour Windows Update - Client Windows | Microsoft Learn

    Vérifiez les paramètres de stratégie de groupe liés à Windows Update et assurez-vous qu’il n’y a pas de stratégies conflictuelles entraînant l’échec des mises à jour. Recherchez les stratégies susceptibles d’appliquer un comportement de mise à jour spécifique ou d’empêcher l’installation réussie des mises à jour.

    En attendant, vous pouvez consulter le journal des événements système et le journal des mises à jour Windows pour vérifier si des informations ont été enregistrées.

    Sinceres salutations

    Hania

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