Comment resoudre un problème avec une base echanche

Question

Bonjour,

Nous sommes la société André ALBINGRE CONSEIL, Microsoft Partner Network/cloud...

Depuis Vendredi chez notre client qui possède une VM ou nous avons installé un Exchange 2016.

La base est démontée, impossible de la monter donc, nous avons restauré la VM avec la sauvegarde de la veille et c'est reparti... Mais le problème c'est hier le problème est de nouveau apparu comme aujourd'hui. Notre client et les 50 employés sont bloqués. Quel support, pouvez-vous nous apporter

Afin de résoudre ce gros problème qui pour nous est une urgence absolue ?

Cordialement,

André ALBINGRE COPNSEIL
Gérald PERRIER
xxxxxx@xxxxx.org

Answer 1

Bonjour Pierre-André ALBINGRE,

Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.

Il peut y avoir plusieurs causes à votre souci, un service non démarré un problème d'espace disque ou encore une base de donnée corrompue

• Un souci d'espace disque: Exchange Server 2019 Standard Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition et Exchange Server 2013 Standard Edition ont une limite de taille de base de données par défaut de 1 024 gigaoctets (Go). Si votre base de données dépasse cette taille, elle peut être automatiquement démontée. Voici un article Microsoft qui propose une solution :
  • Exchange Server 2013, 2016 et 2019 Standard Edition ne peuvent pas monter des bases de données supérieures à 1 024 Go
• Une BDD corrompue: Vous pouvez vérifier et réparer votre BDD à l'aide de l'outil ESEUTIL : Repairing Exchange databases with ESEUTIL - when and how?

Si vous ne vous sentez pas à l aise avec ce genre d'actions vous pouvez toujours ouvrir un ticket auprès du support Microsoft, un agent sera en mesure de vous guider dans vos actions.

A bientôt

Alexis

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