Bitlocker clavier bloquer

Question

Bonjours mon pc affiche un ecran avec bitlocker desuus j’ai la cle de recuperation mais je ne peux pas l’ecrire car mon clavier et bloquer en tout ca oes lettre mais les chiffres fonctionne comme je pourrai faire pour debloquer tour ca

Merci

Answer 1

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Bonjour  alexandre merly,

Merci d’avoir posté sur le forum de la communauté Microsoft.

Il semble que vous rencontriez un problème où votre clavier ne fonctionne pas correctement sur l’écran de récupération BitLocker et que vous ne pouvez pas entrer la touche de récupération car les lettres ne fonctionnent pas. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Activer le clavier à l’écran :
   • Sur l’écran de récupération BitLocker, recherchez une option permettant d’utiliser le clavier visuel. Cette option est souvent disponible sur les écrans de récupération Windows pour vous aider dans de telles situations.
   • Si disponible, sélectionnez-le et utilisez votre souris pour saisir la clé de récupération.
2. Utilisez un clavier différent :
   • Si vous disposez d’un clavier USB, essayez de le connecter à votre PC. Parfois, les claviers externes peuvent résoudre les problèmes de saisie.
   • Assurez-vous que le clavier est connecté avant d’allumer le PC.
3. Vérifiez les paramètres BIOS/UEFI :
   • Redémarrez votre ordinateur et entrez les paramètres BIOS/UEFI (généralement en appuyant sur une touche comme F2, F10 ou Suppr au démarrage).
   • Une fois dans le BIOS/UEFI, vérifiez si le clavier est reconnu et fonctionne. Si nécessaire, réinitialisez les paramètres par défaut du BIOS.
   • Enregistrez les modifications et quittez le BIOS/UEFI, puis essayez à nouveau d’entrer la clé de récupération.
4. Réinitialiser le mot de passe BitLocker à l’aide des outils de gestion BitLocker :
   • Si vous avez accès à un autre ordinateur, vous pouvez utiliser les outils de gestion BitLocker pour gérer les clés de récupération.
   • Accédez à la page Récupération Microsoft BitLocker (si vous avez un compte Microsoft lié) et récupérez une nouvelle clé de récupération si nécessaire.
5. Utilisez une clé USB cryptée matériellement :
   • Si vous disposez d’une clé USB chiffrée matériellement qui peut stocker la clé de récupération BitLocker, vous pouvez l’insérer dans le port USB et voir si le système récupère automatiquement la clé.
6. Accéder au mode de récupération :
   • Parfois, le démarrage dans l’environnement de récupération Windows (WinRE) et l’accès aux options de dépannage avancées peuvent fournir des méthodes supplémentaires de gestion de BitLocker, y compris l’utilisation de l’invite de commande.
   • À partir des options de récupération, vous pouvez trouver des alternatives pour saisir la clé de récupération.

J’espère que les informations ci-dessus vous seront utiles.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Sinceres salutations

Haijian Shan