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Pour le problème que vous décrivez, voici plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour restaurer l’accès exclusif aux fichiers :
1. Vérifiez les autorisations de partage
Assurez-vous que les autorisations de partage et NTFS sur le dossier contenant les fichiers sont correctement définies. Sur le serveur, vérifiez les autorisations de chaque utilisateur et assurez-vous qu’il est correctement autorisé sans être autorisé à modifier des fichiers simultanément.
2. Désactivez « Autoriser plusieurs utilisateurs à modifier »
Word et Excel ont une fonctionnalité appelée « Autoriser plusieurs utilisateurs à modifier ce document en même temps ». Même si les fichiers ne sont pas définis en tant que classeurs partagés, vérifiez si cette fonctionnalité est activée :
Ouvrez le fichier Word ou Excel, allez dans Options de > de fichier > Avancé, et vérifiez si l’option « Autoriser plusieurs utilisateurs à modifier ce document en même temps » est cochée. S’il est activé, essayez de le désactiver.
3. Mettre à jour Office 365 et le système d’exploitation
Assurez-vous que Word/Excel et le système d’exploitation Windows sont entièrement mis à jour. Certains problèmes liés au verrouillage des fichiers et à l’édition simultanée ont peut-être été résolus dans les mises à jour.
4. Vérifiez le verrouillage des fichiers
Le partage de fichiers Windows n’affiche parfois pas correctement le verrouillage des fichiers. Vous pouvez vérifier les « propriétés du fichier » sur le serveur pour voir si le fichier est verrouillé. La commande net file peut être utilisée pour vérifier l’état de verrouillage du fichier. Si le fichier est verrouillé par plusieurs utilisateurs, vous devrez peut-être le déverrouiller manuellement.
5. Activer l’audit d’accès aux fichiers
Activez l’audit d’accès aux fichiers dans Windows afin de pouvoir suivre les utilisateurs qui ont accédé au fichier à un moment précis et résoudre les problèmes d’accès simultané aux fichiers.
6. Reconfigurez le lecteur mappé
Essayez de reconfigurer le lecteur mappé et assurez-vous que le protocole approprié (tel que SMB 3.0) est utilisé pour le partage de fichiers. Parfois, la configuration du lecteur mappé peut provoquer des conflits lors de l’accès.
7. Forcer l’accès exclusif
Si vous souhaitez restaurer complètement l’accès exclusif, vous pouvez utiliser les paramètres de partage de fichiers pour appliquer l'« accès exclusif », ce qui empêche plusieurs utilisateurs d’accéder au fichier simultanément. Vous pouvez configurer le partage de fichiers pour empêcher plusieurs utilisateurs d’ouvrir le fichier en même temps.