Compte excel code d'erreur

Question

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à mon compte excel cela m'affiche un code d'erreur ou que je n'ai pas de compte alors que j'en ai un. Je ne comprends pas.

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous faire une capture d'écran du message d'erreur affiché ?

S'agit-il de votre compte Microsoft personnel ou d'un compte attribué par votre organisation ?

Pouvez-vous connecter ce compte à https://www.office.com/ avec succès ?

Il est recommandé de supprimer vos identifiants Office :

Fermez l'application Office.

Dans la zone de recherche, saisissez « Gestionnaire d'identifiants » et ouvrez-le depuis les résultats de recherche.

Sélectionnez les identifiants Windows.

Si des identifiants Microsoft Office 16 existent, sélectionnez la flèche à côté et sélectionnez « Supprimer ».

Fermez le gestionnaire d'identifiants.

Dans le menu Démarrer, sélectionnez « Paramètres » (icône en forme d'engrenage) > « Comptes » > « Accès professionnel ou scolaire ».

Déconnectez tout compte professionnel.

Redémarrez votre appareil et essayez de vous reconnecter à votre compte.