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mon compte est desactiver malgre je payer l aponnement c est une erreur
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Bonjour Anis Gouadria,
Bienvenue dans la FAQ Microsoft !
Comme vous l'avez mentionné, « Votre compte est désactivé malgré le paiement de l'abonnement. Il s'agit d'une erreur.»
Pourriez-vous partager des captures d'écran et les messages ou codes d'erreur rencontrés ?
Pourriez-vous également préciser les raisons de la désactivation de votre compte ?
Avez-vous apporté des modifications récemment ?
« Veuillez m'excuser si ma réponse comporte des erreurs grammaticales, car je traduis les questions et réponses en anglais. »
Bonjour Anis Gouadria,
J'espère que vous allez bien.
Je souhaitais faire un suivi concernant votre problème concernant la désactivation de votre compte malgré un abonnement actif. Afin de nous aider à résoudre ce problème plus efficacement, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :
Captures d'écran et messages d'erreur : Pourriez-vous partager des captures d'écran et les messages ou codes d'erreur spécifiques que vous avez rencontrés lors de la tentative d'accès à votre compte ? Ces informations nous aideront à identifier le problème exact.
Raisons de la désactivation : Avez-vous des informations sur les raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé ? Il arrive que des comptes soient désactivés pour des raisons de sécurité ou de violation des règles.
Modifications récentes : Avez-vous récemment modifié les paramètres de votre compte ou votre abonnement ? Ces informations nous aideront à identifier les problèmes potentiels liés à ces modifications.
Votre coopération et ces informations nous aideront grandement à résoudre le problème.
Veuillez excuser les éventuelles erreurs grammaticales dans ma réponse, car je traduis les questions et réponses en anglais.
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Envisager peut-être de soumettre l'incident à Copilote, ne serait-ce que pour voir quelle réponse l'IA est capable de fournir, avec un regard critique bien sûr.
Bonjour Anis Gouadria,
J'espère que vous allez bien.
Pourriez-vous vérifier et me fournir les informations demandées concernant le problème de désactivation d'abonnement que vous rencontrez ? Avez-vous résolu le problème ou est-il toujours en cours ?
Tiens-moi au courant. J'attends votre réponse.
Bonjour Anis Gouadria,
Nous n'avons pas eu de vos nouvelles car vous ne m'avez pas répondu. Veuillez consulter l'article ci-dessous et la procédure à suivre pour réactiver votre abonnement.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour réactiver votre abonnement Azure, nous vous suggérons de créer un ticket d'assistance en utilisant le lien ci-dessous : https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Je serai ravi de vous aider.
N'oubliez pas d'« Accepter la réponse » chaque fois que les informations fournies vous aident, cela peut être bénéfique pour les autres membres de la communauté.
C'est une seconde réponse tout à fait approprié, il a le choix de faire les deux, et de choisir celle qui lui convient.
La désactivation d'un compte sous @Microsoft Azure, est indépendant de votre contrat d'abonnement. En effet, vous pouvez tout à fait désactiver un compte et en créer un autre, Microsoft, considère que tant que vous êtes sous contrat d'abonnement, vous avez toujours accès aux fonctionnalités et services sauf en cas de facture impayée, et dans ce cas, vous ne pouvez plus du tout accéder à l'environnement Microsoft Azure. Petit conseil : vérifiez l'état de votre abonnement en vous rendant sur l'environnement Azure dans votre espace abonné, indépendamment de votre compte. Le cas échéant si votre problème est urgent, ou bien si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez aussi contacter le support en cliquant en haut à droite, à côté de votre identité. Voici une petite ressource supplémentaire, en cas de renoncement volontaire de votre part :