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Surface go bloquée

Anonyme
2019-03-10T09:12:25+00:00

Bonjour,

mon fils a essayer d'ouvrir ma surface et a entré des mots de passe erronés probablement. A l'allumage j'ai le message suivant : code confidentiel obligatoire pour se connecter. mais impossible de l'entrer : pas de "boite" pour l'insèrer d'une part et des que je tape la premiere lettre de mon mot de passe, j'arrive sur un ecran : "vous avez entré un code confidentiel incorrect à de trop nombreuses reprises. pour reesayer, redemarrer votre appareil". evidemment, lorsque je le fait, jje reviens à la page de départ: code conf obligatoire....et ca tourne en boucle. curieux quand meme qu'aucuhne procédure simple ne soit mise en place.

Que faire pour pouvoir utiliser ma tablette??

Je vous remercie

Surface | Surface Go | Sûreté et sécurité

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  1. Anonyme
    2019-03-12T13:28:50+00:00

    Bonjour Carole

    Pour votre cas avec votre Surface Go et ce message d'erreur de code confidentiel qui vous empêche d'ouvrir votre Surface Go.

    Vous pouvez dans un premier temps consulter les étapes données dans ce lien pour réinitialiser votre code confidentiel (mot de passe). Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre code confidentiel, il faudra réinitialiser la tablette afin de récupérer l'accés à votre Surface.

    Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

    • Avertissement : la réinitialisation de votre appareil supprimera définitivement les données, les programmes et les paramètres.

    Cordialement

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