Surface RT bloquée par BitLocker

Question

Bonjour, je possède une tablette Surface RT qui est actuellement bloquée sur la partition de réparation par Bitlocker. Lorsque je rentre la clé demandée par ce dernier, il me renvois toujours sur l'écran demandant de rentrer la clé. Seulement il  y a des données importante dans le disque dur, qui ne sont pas sauvegardées et que je ne souhaiterais pas perdre. avez-vous une solution ?

Answer 1

Bonjour KarineSavard

Il semble que vous soyez bloquée sur cet écran, pour débloquer votre Surface vous devez démarrer et empêcher le redémarrage 3 fois en ré appuyant sur le bouton d'alimentation.

Au quatrième redémarrage vous devriez arriver sur un écran qui vous demandera votre clef Bitlocker, ensuite vous aurez des options de réparation de votre Surface.

Vous aurez plus d'information sur la réparation de votre Surface sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12415/windows-10-recovery-options

Tenez-moi au courant.

Yacine

Answer 2

Bonjour, je possède une tablette Surface qui est actuellement bloquée sur la page de réparation par Bitlocker. Lorsque je rentre la clé demandée par ce dernier (les 48 chiffres), il me renvois toujours sur l'écran demandant de rentrer la clé.  rien ne se débloque.  Pourtant, il est bien inscrit que la clé est la bonne, ensuite il me demande de redémarrer ce que  je fais.  Une fois que la tablette redémarrée, elle revient sur la même page de réparation par Bitlocker.  On dirait le jour de la marmotte, peu importe ce que je fais, je reviens toujours à la même page :(

Answer 3

Bonjour KarineSavard

Pourriez-vous nous décrire votre problème plus en détail?

Revenez vers nous dès que possible.

Yacine

Answer 4

J'inscris le # de la clé `s 48 chiffres mais rien ne se débloque!

Answer 5

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

Voici le lien pour accéder à la clé Bitlocker.

Bien cordialement