Installation impossible de windows 11

Question

Bonjour

Je tente de changer le SSD sur une Surface Pro 7+ par un SSD de 1To ( j'ai quand pris un WD Black SN770M 😉 ) et quand je tente d'installer W11 ( en 24H2 ou 23H2 ) impossible de finir l'installation.

Windows fige et boucle sur la phase de personnalisation utilisateur ( nom de la machine, détection du réseau.. etc.. )

Soit il fige et il faut le forcer a rebooter, soit il plante et boucle et fini sur la réparation systeme....

C'est hyper frustrant car 0 log et 0 message d'erreur....

Quelqu'un aurait une piste, au moins pour voir si c'est un souci de RAM ( chauffe ou défaillance ) ou si cela est un reglage a faire dans le BIOS.

Answer 1

Le disque SSD que j’avais commandé pour la surface Pro 7+ n’étais visiblement pas compatible avec elle

car avec un autre SSD cela a fonctionner, mais malheureusement de même taille.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, luke357.

J’attends toujours le résultat de l’installation de votre support de récupération.

J’espère que vous pourrez bientôt me le communiquer.

Je vous souhaite bonne chance.

Sincères salutations.

Leo.L - Spécialiste de l’assistance à la communauté Microsoft

Answer 3

Super merci

Je pensais qu'une image Windows 11 standard fonctionnerait.

Je teste cela ASAP

Merci de votre réactivité

Answer 4

Bonjour, luke357.

Bienvenue dans la communauté Microsoft !

Après avoir lu ce que vous avez posté, j'ai remarqué que vous avez remplacé votre Surface Pro 7+ par un disque SSD plus grand, mais vous semblez avoir des problèmes pour réinstaller le système d'exploitation. Je vais vous aider à résoudre ce problème et partager avec vous les étapes de réinstallation indiquées dans le lien d'assistance Microsoft :

Tout d'abord, je ne sais pas si vous avez reçu une image de récupération exclusive à la Surface. Généralement, nous nous rendons sur le site suivant pour obtenir une image de récupération Surface, qui est différente d'une image Windows standard et inclut le contenu des pilotes spécifiques à Surface :

Téléchargement de l’image de récupération Surface - Support Microsoft

Une fois la création du support de récupération terminée, continuez à vous référer aux liens du guide suivant pour procéder à l'installation :

Création et utilisation d’un lecteur de récupération USB pour Surface - Support Microsoft

Avec les étapes ci-dessus, nous sommes généralement en mesure de terminer la réinstallation de l'appareil Surface.

En ce qui concerne la RAM, vous pouvez la tester pour vous assurer qu'elle est installée correctement, sans desserrage ni écart.

Si vous rencontrez toujours des problèmes ou une panne matérielle, il se peut que nous devions faire appel à une assistance matérielle supplémentaire. Comme je ne suis pas là pour vous aider directement à déboguer votre appareil, je vous recommande de l'envoyer à l'équipe d'assistance Surface pour qu'il soit réparé.

Pour vos besoins éventuels, je partage avec vous les étapes pour créer un ordre de service ici :

1. Utilisez votre compte Microsoft personnel (et non votre compte d’organisation) pour accéder aux liens suivants:

Contact - Microsoft Support

2. Tapez Surface, appuyez sur Entrée et cliquez sur « Contacter l’assistance » en bas :

3. Sélectionnez Support technique et sélectionnez le modèle d’appareil que vous utilisez actuellement dans la famille de produits , puis cliquez sur Confrem :

4. Vous verrez des options de contact pour l’assistance par chat et pour l’assistance téléphonique, veuillez les contacter pendant les heures de bureau à l’adresse suivante

Je vous souhaite tout le meilleur.

Sincères salutations.

Leo.L - Spécialiste du support communautaire Microsoft