fissure ecran surface

Question

bonjour

écran de surface Pro 3 fissuré, tactile non fonctionnel. je suis un professionnel dont l'outil de travail permanent 7j/7 est cette tablette : bureau, train, 2 lieu d'exercice professionnel...

tablette acheté en 2016 a plus de 2000€. En décembre on me montre a la Fnac comment faire un ticket de retour. Je met deux mois a réussir a faire une sauvegarde complète comme le conseille le vendeur Fnac car ce n'est pas du tout mon métier ( domaine médical où d'ailleurs le concurrent est largement prédominant et je lutte pour Microsoft)

j'appelle aujourd'hui, on ne peut rien faire pour vous .... je suis prêt a régler une facture de réparation ou échange mais non ...... tablette a jeter

ce message ne servira probablement à rien, mais c'est une honte ! plus jamais je ne conseillerai à mes confrères professionnels d'acheter Microsoft si c'est ainsi.

merci

Answer 1

Bonjour, l'application Surface permet d'enregistrer votre appareil auprès de Microsoft et d'effectuer réparations de manière efficace … l'application vous envoi sur un site Microsoft dédié où vous imprimez simplement une étiquette que vous collez sur l'appareil emballé et vous le déposez à un centre de dépôt UPS (cherchez UPS sur le net simplement). L'appareil sera réparé et renvoyé avec devis préalable si non pris en charge en garantie avec informations par SMS et courriel au fur et à mesure de l'avancement. Si l'appareil est cassé, il suffit de se connecter à son compte Microsoft pour effectuer la démarche.

Answer 2

Cher monsieur

merci pour votre réponse. cela ne fonctionne pas sur surface pro 3 depuis janvier 2019. mais en effet lorsque j'ai regardé en décembre je pouvais le faire. Malheureusement j'avais besoin de mon ordinateur qui est mon outil professionnel. 

d'où en effet un agacement de ma part.

merci

Answer 3

bonjour 

non , devenu indisponible pour surface pro 3

merci

Answer 4

bonjour , 

essayez d'obtenir plusieurs avis , parfois , l'avis d'un conseillers peut être différent d'un autre .  A demander , l'objet souscription de Microsoft complete , si cette garantie de support étendu doit être faite lors de l'achat ou comme cela fait partie du support étendu , si tous les "objets" qui la compose ( notamment ) la réparation de surface pro pour écran fissuré est applicable dans le cas d'une souscription faite au delà de la durée de validité de la garantie revendeur et constructeur surface .

Plan de service étendu Microsoft Complete ( Acheté à partir du 22 mai 2018 )- Conditions générales -   **PDF** 

Contact . Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface

. Maintenance et réparation d’un appareil 

. Écran Surface fissuré ou autres dégâts physiques

. Garantie Surface : Forum Aux Questions

. Dans l'article > Protégez votre investissement - il est dit que le plan garantie étendu peu être souscrit jusqu'à 45 jours après l'achat ( dans un autre article , sur le lien Écran Surface fissuré ou autres dégâts physiques le prix est "indisponible )

1. Informations sur la garantie, les plans de service étendu et les Conditions d'utilisationnde votre appareil
2. Informations sur la garantie, les plans de service étendu et les Conditions d'utilisation de votre appareil

Contact . Numéros de téléphone internationaux des services clients

Contact . Contacter le support du Microsoft Store

Contact . ( pour savoir si une boutique physique existe ) 

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. *Achetez une nouvelle Surface ou Xbox, puis ajoutez Microsoft Complete

. *Buy a new Surface or Xbox and add Microsoft Complete

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Dans l'absolu , elle peut être utilisé et servir , par le "mini display port" , sur un second écran , des écrans et moniteurs sont en vente , j'en ai trouvé sur un site de vente très connu avec comme résultat dans la recherche toutes les catégories ( 1-16 sur 20 000 résultats pour "Moniteur 10 Pouces" ) et aussi ( à voir et se renseigner avant auprès du vendeur par l'informaticien habilité dans la réparation d'écran pour la compatibilité " performance et alimentation électrique " , pour l'utilisation de la batterie et la compatibilité des processus windows pour l'utilisation du GPU de la tablette , dans ces résultats 1-16 sur 72 résultats pour "surface tablette vitre de remplacement" ). 

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 Si toutefois , vous ne trouvez pas de possibilités pour faire une **réparation ,**vous pouvez sauvegarder

vos fichiers et dossiers personnel :

-sur le cloud ( sur internet donc ) 

-sur un disque dur externe 

vous pourrez les replacer dans un ou plusieurs dossiers , de nouvel appareil ,dans l'explorateur de fichiers de windows .