Tablette bloquée en mode avion

Question

ma tablette est restée bloquée en mode avion. je ne puis plus rien faire.

D'abord s'affiche : préparation de la réparation automatique, puis diagnostic de votre ordinateur. Réparation automatique et "votre PC n'a pas démarré correctement. 

Lorsque j'affiche options avancées,  PUIS dépannage. et que je rentre ma clé de récupération BitLocker, rien ne se passe. On me dit que ma clé est correcte, mais je redémarre de nouveau sur la préparation de la réparation automatique. 

Merci pour votre aide

Answer 1

Bonjour Monique,

Êtes-vous en mesure de vous connecter quelque soit le mode de votre surface?

Avez-vous effectué un quelconque changement ces derniers jours? Par exemple, installé une application, effetuer des changements dans le bios ou une mise à jour ?

Essayez de démarrer en mode sans échec, et assurez-vous que votre clé Bitlocker est correcte.

Effectuez aussi une restauration système vers un point de restauration où l'application fonctionnait.

Pour cela suivez les instructions suivantes :

1. Vérifiez que votre ordinateur est bien branché
2. Appuyez sur les touches Windows +R
3. Dans l’invite de commande qui s’ouvre, inscrivez RSTRUI
4. Suivez les instructions sur votre écran

Note: cela n'affectera pas les données enregistrée sur votre ordinateur.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre problème et n'hésitez pas si vous avez des questions.

Cordialement,

Gaëlle

Answer 2

Merci pour cette bonne nouvelle Monique,

J'espère que vous n'hésiterez pas à revenir vers la communauté dans le future.

En attendant nous vous souhaitons une agréable journée que nous espérons ensoleillé.

Cordialement,

Gaëlle

Answer 3

Merci pour votre réponse.

Entre temps, je suis arrivée à débloquer ma tablette. Mais je garde précieusement votre réponse.... elle peut me servir une nouvelle fois

Cordialement

Monique