Clavier surface book 2

Question

Bonjour, malheureusement mon ordinateur est tombé de mon sac à dos et a finis sur la route. Me rendant compte quand je suis rentré à la maison, j'ai directement fait demi tour afin de le trouver. La tablette de mon surface book 2 était complètement intact mais le clavier, lui, totalement détruit. Je souhaiterais en racheter un nouveau, les seuls que j'ai trouvé sont sur amazon et son de pales copies made in china (problèmes avec les ports USB, me dit que l'appareil est détaché alors qu'il ne l'est pas...

Pourriez vous m'envoyer un lien pour acheter ce produit microsoft svp.

Answer 1

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Salut Dos Santos Marc,

Merci de nous avoir fait part de votre préoccupation. Nous sommes désolés de savoir ce qu’il advient de votre appareil Surface.

Je comprends que vous souhaitiez remplacer le clavier de votre Surface Book. Cependant, chez Microsoft, il n’y a pas d’option pour remplacer un clavier sur un Surface book. Étant donné que le Surface Book est fabriqué et vendu comme un seul appareil, si un remplacement doit être effectué, ce sera l’appareil entier. Vous pouvez vérifier les options disponibles pour votre Surface en contactant notre équipe d’assistance en direct pour obtenir de l’aide. Vous pouvez les joindre en suivant les instructions ci-dessous.

1. Aller à Contactez-nous - Support Microsoft
2. Choisissez la façon dont vous souhaitez obtenir de l’aide pour votre appareil Surface.
3. Tapez le problème pour lequel vous avez besoin d’aide.
4. Examinez toutes les solutions disponibles et sélectionnez Contacter le support.

Tout processus de remplacement est au-delà de nos limites de soutien ici dans la communauté. Et c’est pour cette raison que nous vous dirigeons vers notre équipe d’assistance en direct.

Cordialement

Lavenia