Partager via

surface RT bloquée, impossible de la "réinitialisée"

Anonyme
2017-09-23T10:50:21+00:00

bonjour, 

j'ai depuis au moins 3 ans une Surface RT, qui ne veut pus s'ouvrir, me demande mettre l'ID de la clé BitLocker, que je mets.

me demande de résoudre les problèmes, de mettre la clé de récupération. Pour être sûr, que tout re-fonctionnera je veux bien tout ré-initialiser et rien ne se passe ..., diagnostic en cours ... options avancées .... et rien, donc :

comment résoudre le problème, comment réinitialiser avec une clé USB ?

Surface | Autre

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

1 réponse

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2017-09-25T15:09:59+00:00

    Bonjour 1mbruno,

    Pour réinitialiser votre Surface RT depuis une clé USB je vous conseille de suivre les manipulations suivantes:

    1. Arrêtez votre appareil Surface et branchez-le sur le secteur pour ne pas être à court de batterie pendant l'actualisation.
    2. Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB.
    3. Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton du volume.
    4. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier souhaitées.
    5. Sélectionnez Dépanner > Réinitialiser votre PC.
    6. Si vous êtes invité à indiquer une clé de récupération, sélectionnez Ignorer ce lecteur au bas de l'écran.
    7. Sélectionnez le système d'exploitation que vous souhaitez réinitialiser. Il s'agit ici du système d'exploitation actuellement installé sur votre Surface.
    8. Sélectionnez Oui, repartitionner les lecteurs. Dans la page qui s'affiche ensuite, sélectionnez Suivant.
    9. Choisissez entre Supprimer simplement mes fichiers et Nettoyer complètement le lecteur.

    L'option qui consiste à nettoyer le lecteur est plus sûre, mais elle prend beaucoup plus de temps. Si par exemple vous recyclez votre Surface, le nettoyage du lecteur sera préférable. Par contre, si vous conservez votre appareil, une simple suppression de fichiers sera suffisante. 10. Sélectionnez Réinitialiser.

    L'appareil redémarre et le logo Surface s'affiche durant le processus de réinitialisation (l'opération peut prendre quelques minutes).

    Si vous avez des questions supplémentaire je reste à votre disposition,

    Passez une bonne fin de journée,

    Gaëlle

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires