Lecteur Code Barre Bluetooth avec Surface Go2

Question

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une Surface Go2. Je souhaite faire fonctionner un lecteur Code Barre Bluetooth avec celle-ci.

Le lecteur est bien détecté en clavier, mais à la lecture des codes, aucune ligne n'apparait sur les applications (  Bloc-notes par exemple ) alors que cela fonctionne sur un portable Windows 10. Faut il télécharger un complément ?

Answer 1

Bonjour Vincent

Veuillez nous excuser pour le retard.

Je vois que vous avez du souci avec votre lecteur Code Barre Bluetooth et votre Surface Go 2.

Nous allons voir cela ensemble.

Pour cela, je vous invite à :

• désinstaller temporairement tout anti-virus tiers, tout en gardant Defender actif. Rassurez-vous d'avoir les ressources et données nécessaires pour réinstaller votre anti-virus tiers aprés. Puis testez.
• verifiez les mises à jour de votre Surface  et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware.

Note : Il est conseillé de vérifier la mise à jour des derniérs pilotes à partir du site web du fabricant du logiciel ou de l’appareil ( votre Lecteur Code Barre )

- si rien ne change veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface  pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.

• encore rien, essayez en démarrage mode sans échecs Windows. 10  Ceci pour voir si c'est un composant tiers qui est à la cause du probléme. 

En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:

• si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles. 
• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

A votre disposition

(:

Answer 2

Bonjour,

Après recherches, il s'avère que l'application Microsoft Visual C++ était manquante. Une fois celle-ci installée, le lecteur Code Barre a fonctionné correctement.