windows RT 8.1

Question

bjr je possède une surface 2 (windows RT 8.1) je n'ai pas eu le temps de faire une clé de récupération et suite à une mise à jour faite il y'a une semaine de ça, et une réinstallation du pilote de la caméra, je n'ai plus la possibilité de ré-utiliser ma tablette, elle s'allume, le logo surface apparaît ensuite c le black out, j'ai cherché longuement sur les forums et tous suggèrent de créer un disque de réparation ou une clé de récupération à partir d'une autre surface RT, le prblm est que je ne connais personne qui en possède et c vraiment dommage car toutes ma documentation se trouve la-dessus, voici le message d'erreur qui s'affiche lorsque j'exécute le diagnostic  

c:\windows\System32\logfiles\Srt\SrtTrail.txt

g téléchargé aussi : surfacert8_1recoveryEn-Us.img, puis j'ai changé l'extension du fichier vers ".iso" comme il a été proposée comme solution à une question dans cet espace, mais voilà la réponse est qu'il y'a erreur dans le montage des fichier comme a été le cas de l'extension ".img"

je ne comprend rien aidez moi svp je panique merci d'avance

Answer 1

Bonjour Wassilacici,

Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir utiliser correctement votre Surface suite à une mise à jour.

Vous pouvez consulter les étapes qui sont données dans l'article disponible en cliquant ici.

Dans le lien que je vous ai fourni plus haut vous aurez aussi les étapes afin de réinstaller Windows si les autres étapes ne vous rendent pas l'accés à votre Surface.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement 

Thomas