Disparition bluetooth

Question

Bonjour j'ai une surface go et le bluetooth a soudainement disparu. Je peux voir mes périphériques mais sans les activer.

J'ai essayé de réinstaller le pilote Bluetooth mais il n'apparait même plus dans mon gestionnaire des périphériques. 

De plus en essayant la résolution de problème il me dis que mon ordinateur ne possède pas de Bluetooth alors que c'est une surface go et que je l'avais il y a un jour a peine.

Si quelqu'un peut m'aider merci

Answer 1

Bonjour Thomas

Je comprends que c'est frustrant ce souci avec votre Surface Go et le Bluetooth qui a soudainement disparu. Nous allons voir cela ensemble.

Je vous invite pour cela à :

• verifier les mises à jour de votre Surface  et la mise à jour de pilotes et firmware de votre Surface, ce qui permet de conserver à l'appareil les derniéres fonctionnalités. 

Note : N'oubliez pas de mettre à jour aussi les microprogrammes firmware.

• si rien ne change, veuillez utiliser l’aide de l’outil de diagnostic Surface  pour vérifier et corriger les erreurs dans le systéme de votre Surface.
• encore rien, veuillez utiliser cet utilitaire qui donne les solutions de soucis avec Bluetooth

En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:

• si possible faites nous une capture d'écran d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles.  
• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

A votre disposition

:)