Bonjour Pierre
Pour votre cas avec votre Surface Book et la touche ctrl qui s'est fondue en deux.
Pour commender la touche ou pour une reparation, vous pouvez contacter le service Surface accessoire oule Store.
Si votre garantie est encore valable vous avez ces 3 options :
1/ Vous pouvez demander la réparation du matériel lui-même en utilisant le formulaire d'auto-assistance
2/ Vous pouvez également contacter le Centre des appareils via le telephone.
3/ Si vous êtes un utilisateur commercial, les liens ci-dessus ne sont pas applicables pour vous. vous devrait aller sur cette page. Et cliquez sur Support de surface de contact pour Business
Pour votre information :
Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface
Si vous rencontrez des difficultés, alors contactez ce support Microsoftet expliquez votre situation.
Nous sommes à votre disposition.
:)