"acune batterie détectée"

Question

Bonjour,

Je viens d'avoir une surface pro 4 et depuis sur l'icone de la batterie j'ai ce message "aucune batterie détectée". Alors que le pc marche bien sans être branché au secteur. Les MAJ on bien été installées.

J'ai réinitialisé le pc et depuis j'ai toujours le même problème sauf qu'en plus il fonctionne uniquement branché sur secteur.

J'ai suivi les 4 démarches sur le site microsoft mais toujours rien.

Merci d'avance.

Cordialement,

Nicolas

Answer 1

Bonjour NYKORO,

Tout d'abord, nous allons essayer de déterminer si le problème est matériel, suivez ces étapes pour vous assurer que toutes les mises à jour Surface et Windows sont installées :

Étape 1 –	Accédez au menu Démarrer et sélectionnez<br>Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update.
Étape 2 –	Sélectionnez Rechercher les mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles.
Étape 3 –	Sélectionnez Redémarrer maintenant.

Si après avoir installé les mises à jour Surface et Windows, la batterie n'est toujours pas détectée.

Ensuite essayez deréinstaller les pilotes de votre Surface Pro 4, ses pilotes ont peut-être été endommagés.

Téléchargez ce package de pilotes et double-cliquez dessus pour les réinstaller :

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=49498

N’hésitez pas à me contacter de nouveau s’il vous faut davantage d’informations, éclaircissements, ou si celles données ci-dessus ne vous permettent pas de résoudre votre problème. 

Yacine