Problème micro....

Question

Bonjour

Mon micro sur ma surface pro 4 ne fonctionne plus, mais le volume et le son marche bien...avez vous une solution pour résoudre mon problème ?

Merci d'avance...

Answer 1

Bonjour,

Merci de votre participation au forum Microsoft. 

Je vous invite à regarder si des mises à joursont à télécharger et à installer, puis redémarrer votre tablette par la suite.

Nous pouvons essayer de faire une manipulation :

- Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques

• Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.
• Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Entrées et sorties audio ****
• Dans le sous dossier Carte Réseau, vous allez double cliquer sur : Microphone Array

Onglet Pilote

- Désinstaller

• Puis Ok (ne cochez pas la case Supprimer le pilote pour ce périphérique)
• Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette puis regardez si le microphone fonctionne.

Ensuite, vous pouvez faire une Restauration Systeme(cela rétablit votre appareil à un point antérieur donné, appelé point de restauration.) :

- Accédez au menu Démarrer et sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération

- Sous Démarrage avancé, sélectionnez Redémarrer maintenant.

• Sélectionnez Dépanner > Options avancées > Restauration système et suivez les instructions à l'écran

Si une restauration système ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser votre Surface. Une réinitialisation effectue les opérations suivantes :

• Suppression de tous vos paramètres personnels
• Suppression de toutes les applications que vous avez      installées
• Proposition de choix entre la conservation ou la      suppression de vos fichiers personnels :
• Conserver mes fichiers : supprime les applications et les paramètres, mais      conserve vos fichiers personnels.
• Supprimer tout : supprime tous vos fichiers personnels, vos applications et vos      paramètres.
• Restaurer les paramètres d'usine : supprime vos fichiers personnels, vos applications      et vos paramètres, et réinstalle la version de Windows qui était installée      sur votre Surface au moment où vous avez acheté votre appareil. (Cette      option n'apparaîtra que si vous avez mis à niveau votre Surface de      Windows 8.1 vers Windows 10.)
• Réinstallation de Windows et des applications présentes au départ sur Surface.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.