Mode tablette Surface pro 7

Question

Bonjour 

Mon mode tablette ne fonctionne plus sur sruface pro 7 ? 

Merci

Answer 1

Bonjour Je suis sur la version 20H2 de Windows 10

Merci

Answer 2

Bonjour j'ai réalisé les manipulations que vous m'avez conseillé, mais rien n'y fait. Je vous ai fait une saisie de l'écran avec le message.

Merci de l'aide

Answer 3

Bonjour Michael

Veuillez nous excuser pour le retard.

Si vous n'auriez toujours pas résolu votre souci avec votre Surface Pro 7 et l'écran tactile, nous allons voir cela ensemble.

Pour cela je vous invite à :

• vérifier bien les étapes à faire de cet article - Activer et désactiver l’écran tactile dans Windows 10  pour activer l'écran tactile.
• si rien ne change, utilisez l'utilitaire des résolution des problèmes liés à l'écran tactile de cet article - Que faire si l’écran tactile de votre Surface ne fonctionne pas 

En cas de persistance, veuillez nous donner les informations suivantes:

• si possible faites nous une capture d'écran du problème ou d’un possible message d'erreur, en cachant vos données sensibles. 
• quelle est votre version de Windows 10? (tapez winver dans la barre de recherche).

A votre disposition

Answer 4

Bonjour 

Merci de l'aide 

Pour répondre à vos questions, non l'écran tactile ne fonctionne plus du tout même partiellement. Aucune action possible sur l'écran. 

Lorsque j'ai réalisé le diagnostic c'est l'information qui est sortie. 

L'écran tactile ne fonctionne pas.  (je pense que c'est à la suite de la MAJ de la semaine dernière, mais j'ai essayé de revenir en arrière sans succès. 

Merci

Answer 5

Bonjour Michael,

Je vais essayer de vous aider avec votre mode tablette.

Dans un premier temps pourriez vous me confirmer que votre écran tactil est actif :

Ensuite dans un second temps assurez-vous que votre appareil est à jour et que l'outil de diagnostique ne détecte rien d'inhabituel :

• Attachez votre clavier Type Cover, afin qu’ils bénéficient également des dernières mises à jour.

- Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Mise à jour et sécurité .

Si vous rencontrez des soucis lors de la mise à jour merci de me le faire savoir.

Ensuite pourriez-vous exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface :

1. Préparez vos appareils et recueillez des informations.
   • Vérifiez que votre Surface est connectée à Internet. Si vous avez des problèmes de connexion Wi-Fi, accédez à Surface ne détecte pas mon réseau sans fil.
   • Enregistrez tous vos fichiers et fermez toutes les applications et tous les programmes ouverts.
   • Branchez votre Surface et laissez-la connectée à l’alimentation pendant ce processus.
   • Déterminez la version de Windows que vous utilisez. Consultez Quelle version du système d’exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ?
   • Vérifiez que vous connaissez votre numéro de série. Accédez à Trouver le numéro de série sur les appareils Surface.
2. Effectuez l’une des opérations suivantes pour télécharger le Kit de ressources de diagnostic pour Surface :
   • Pour Surface Pro X : Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Surface Pro X exécutant Windows 10 Famille ou Professionnel.
   • Pour tous les autres appareils Surface, téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface correspondant à votre version de Windows :
     • Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Windows 10 Famille ou Windows 10 Professionnel et dans la boîte de dialogue de téléchargement de fichier, recherchez le fichier SurfaceDiagnosticToolkit_SA.exe.
     • Téléchargez le Kit de ressources de diagnostic pour Surface pour Windows 10 en mode S.
3. Sélectionnez Exécuter, puis suivez les instructions à l’écran.

L’exécution du processus de diagnostic et de réparation prend en moyenne 15 minutes au maximum, mais elle peut mettre plus d’une heure en fonction de la vitesse de connexion Internet, s’il est nécessaire d’installer des mises à jour sur votre appareil ou si l’outil doit effectuer des réparations.

Tenez-moi au courant de l'évolution de la situations,

Bien à vous,

Cezar