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Je n'ai plus accès au Windows store. On me dit de télécharger la version la plus récente de Windows !!!
Je suis supposé faire quoi avec ma Surface RT ?? Puis-je avoir Windows 10 ???
J'ai vos produits depuis 2002....dois-je changé pour un compétiteur ?
Ma tablette est neuve encore, aidez-moi svp.
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonjour Anick,
je comprends tout à fait votre frustration. Cela se vérifie depuis quelques jours sur les appareils exécutant Windows 8.1.
C'est un message d'erreur concernant le Store qui vous informe que votre version actuelle n'est plus pris en charge par Windows. Je vous informe que les équipes sont en train de travailler pour fournir une solution à nos utilisateurs dans les plus bref délais.
Merci de votre compréhension et patience.
Cordialement,
Giada
Bonjour à vous,
Merci de votre aide. J'ai essayé la solution d'une nouvelle session mais étant donné que l'utilisateur n'était pas administrateur cela n'a pas été un succès.
Le problème est survenu au début de la semaine passée. Le tout est entrée dans l'ordre jeudi ou vendredi passé soit le 15 ou le 16 juin. J'ignore pourquoi mais maintenant le Windows Store fonctionne à nouveau.
Mon système est à jour. Merci beaucoup pour vos conseils.
Cordialement Ibou81
Bonjour à tout le monde,
je vous informe qu'un correctif a été devéloppé hier matin. Pourriez-vous me confirmer s'il vous plait si le problème a été réglé? Assurez-vous aujourd'hui que les mises à jour sont installées.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d;autres questions, n'hésitez pas à revenir.
Cordialement,
Giada
Bonjour, en ouvrant le windows store le message suivant s'affiche : Cette version de Windows n'est plus prise en charge par le Windows Store. Télécharger la version la plus récente de Windows.
Ma surface RT est à jour. Dernière mise a jour hier soir.
Bonjour Ibou81,
Ce message d'erreur est-il apparu récemment ? Suite à une mise à jour ou à l'installation d'une application ?
Ce message apparait-il lors de l'ouverture du Store ou lors de l'utilisation d'une application ?
Pourriez-vous nous fournir une capture d'écran du message d'erreur exact ?
Windows 10 n'est pas disponible pour les Surface RT. Elle n'a pas les capacités matérielles pour supporter ce système d'exploitation mais je ne jeterais pas tout de suite votre Surface :).
Commencez par vous rendre dans les paramètres puis sélectionnez Modifiez les paramètres du PC > Mise à jour et recuperation > Vérifier maintenant.
Si des mises à jour sont disponibles choisissez de les installer.
Il est possible que vous soyez amenés à redémarrer plusieurs fois.
Si le problème persiste créez une autre session utilisateuret verifiez si la situation persiste dans cette seconde session. Si c'est le cas alors il peut s'agir d'un problème de session corrompue.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Gaëlle
