Aucune batterie détectée Surface RT

Question

Bonjour,

J'ai un problème que je qualifierai d'énorme. J'ai une Surface RTdepuis plus de deux ans et aujourd'hui, on m'affiche un message disant qu'il n'y a aucune batterie de détecté.

J'ai fais des recherches sur le net pour trouver des solutions possibles. J'ai trouvé qu'il faut actualiser ma tablette et ça n'a pas fonctionné.  

Est-ce un problème qui peut se régler ou c'est la mort de ma tablette?

Merci beaucoup de m'aider dans mon grand désespoir puisque ma Surface est mon outils de travail et que je suis foutue sans ma tablette....

Amélie Bélanger

Answer 1

Bonjour,

Je vous remercie de votre participation sur le Forum Microsoft Community.

D'accord je vois, nous pouvons essayer de faire quelques manipulations :

• Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques
• Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.
• Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Batteries
• Dans le sous dossier Batterie, vous allez double cliquer sur : Adaptateur secteur Microsoft
• Onglet Pilote, Désinstaller puis Ok
• Puis faites la même opération avec Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
• Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette, puis regardez si la batterie est rétablie.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le supportafin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

Cordialement.

Corentin