Surface PRO 8 Clavier Dégradation

Question

bonjour,

Le revêtement des touches de mon clavier se dégradent rapidement.

Quelle procedure pour stopper cette détérioration.

Merci de me répondre.

Surface PRO 8

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut TwoTwo,

Sur la base de vos informations supplémentaires, puis-je supposer que vous avez été en contact avec le support en temps réel de l’équipe de support technique Surface ? Mais ils ont refusé votre demande de clavier de remplacement ?

Vous offrent-ils des conseils supplémentaires ou la possibilité de payer les réparations ? Le support de la communauté ne fait pas partie de l’équipe de support technique Surface, nous ne savons donc pas grand-chose sur la façon dont ils vous répondront.

Si vous prenez la peine de suivre mes réponses dans d’autres fils de discussion, vous remarquerez que je n’utilise pas l’IA dans toutes mes réponses. J’ai l’habitude de faire tout mon possible pour réfléchir à ce dont le client a vraiment besoin et j’essaie de lui apporter autant d’aide que possible en tant que soutien communautaire.

Sinceres salutations

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour Mitchell.Y,

Votre réponse du 10 décembre dernier a retenu toute mon attention.

Je vous remercie de me suggérer de me laver, régulièrement, les mains mais je pense que je n'ai aucune leçon à recevoir concernant mon hygiène corporelle et j'estime n'avoir aucune lacune relative à ma propreté individuelle.

Je suis convaincu que le problème évoqué résulte d'une d'étude mal appréhendée et d'un défaut de conception du clavier. Le revêtement des touches de celui-ci est bien trop fragile et a pour conséquence qu'il ne résiste à aucune utilisation même modérée.

Je tiens à vous signaler que j'envisage de porter, à la connaissance de la presse et des réseaux sociaux, votre solution. Je partagerai, ainsi, avec d'autres la "rigolade" que la situation m'a inspirée et, quand même, déçu de ce retour.

Bien cordialement.

TwoTwo

(Réponse écrite sans aide I.A)

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour TwoTwo,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après votre description, je suppose que le problème auquel vous êtes confronté peut être que les lettres correspondant aux touches du clavier sont presque usées avec l’augmentation de l’utilisation, n’est-ce pas ?

Pour être honnête, si cela s’est produit, il n’existe actuellement aucun moyen de restaurer votre clavier à l’origine, car il s’agit d’un processus irréversible.

Mais si la situation actuelle est que le clavier est utilisé pendant une longue période, qu’il y a de la saleté sur la surface du clavier qui bloque les lettres sur les touches, il existe toujours un moyen de le nettoyer :

Entretien de votre Surface - Support Microsoft

 

Et si vous voulez minimiser l’usure ou protéger votre clavier autant que possible, je devrais peut-être vous recommander de vous laver les mains chaque fois que vous utilisez votre Surface Pro 8 pour vous assurer que vos mains sont propres, ou vous pouvez voir si Amazon a un film de protection pour le clavier Surface Pro 8.

J’ai vérifié les accessoires officiels et il ne semble pas y avoir d’étui pour le clavier Surface Pro, mais il y a beaucoup d’étuis pour l’écran.

Ou, si vous êtes intéressé par un nouveau clavier, vérifiez auprès de l’assistance en direct de l’équipe d’assistance technique Surface pour vous assurer que votre clavier répond aux exigences de remplacement.

Ouvrez l’application Surface (généralement intégrée à votre appareil Surface, ou vous pouvez la télécharger à partir du Microsoft Store si vous n’en avez pas) et suivez la procédure ci-dessous :

1. Cliquez sur « Aide et support », puis sur « Obtenir de l’aide ».
2. Décrivez brièvement votre problème dans la zone de texte, par exemple « Le clavier de la Surface Pro 8 est très usé », puis appuyez sur Entrée.
3. Cliquez sur « Contacter l’assistance » en bas.
4. Sélectionnez « Support technique » et cliquez sur « Confirmer ».
5. Vous verrez les options « Assistance par chat » ou « Assistance téléphonique », veuillez les contacter pendant les heures de travail, vous obtiendrez des services d’assistance personnalisés.

Bonne chance à vous.

Cordialement

Mitchell | Spécialiste du support communautaire Microsoft