![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Salut neelaL67
Bienvenue dans microsoft community
En attendant, nous compatissons à votre expérience.
Selon la catégorie / Surface Go / vous avez posté, nous pouvons dire que votre problème est « Aucun périphérique amorçable n’est apparu sur le Suface Go 3 après la mise à jour début mai » Si ma compréhension est fausse, n’hésitez pas à me corriger. Je peux comprendre qu’il soit parfois frustré que quelque chose ne tourne pas rond, et le fait que cela n’ait pas été résolu est troublant.
Nous pouvons comprendre vos sentiments. Cette erreur « No Bootable Device » se produit principalement sur le disque dur eMMC de Surface go. Les raisons courantes sont l’échec de la mise à jour et du redémarrage du système. Le forum Microsoft peut actuellement vous fournir le meilleur support du niveau technique du logiciel. Si votre système BIOS et votre disque dur sont défectueux en raison de la mise à jour actuelle de l’appareil, vous devrez peut-être contacter la maintenance après-vente.
Sur la base de la situation actuelle de votre Surface, nous avons compilé pour vous les solutions suivantes (les solutions suivantes vont de simples à complexes, toute opération peut résoudre votre problème) :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes pour forcer un arrêt, puis redémarrez l’ordinateur pour voir s’il y a une autre réponse
- Appuyez et maintenez le volume et les boutons d’alimentation en même temps pendant 30 secondes, l’appareil s’éteindra, puis redémarrera
- Lorsqu’il y a un écran mais que vous ne pouvez pas entrer dans le système, essayez de sauvegarder les données :
- Maj (touche du clavier) + redémarrage (le bouton d’alimentation dans le coin inférieur droit de l’écran) >> Dépannage >> Options avancées >> invite de commandes >> Si Bitlocker doit apparaître Récupérer la clé >> entrer la >> de clé (si vous avez plusieurs comptes sur votre appareil, veuillez sélectionner le compte que vous devez vous connecter) >> entrer dans le bloc-notes >> ouvrir le bloc-notes, il y a un fichier dans le coin supérieur gauche >> cliquez pour ouvrir >> Vous pouvez voir cet ordinateur >> puis sélectionnez la sauvegarde des données
- Presse longue et presse courte :
- un. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 20 secondes pour forcer l’arrêt. b. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour l’allumer normalement, maintenez-le enfoncé pour forcer l’arrêt lorsque la surface apparaît. c. Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour l’allumer normalement. Lorsque la surface apparaît, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour forcer l’arrêt. Arrêtez l’opération lorsque les mots « Veuillez patienter, préparation à la réparation automatique » apparaissent environ 3 fois à plusieurs reprises. d. Certaines options apparaissent, sélectionnez « Options avancées » (rappelez-vous que l’initialisation des données de sauvegarde supprimera toutes les données). e. Cliquez sur « Dépanner », puis cliquez sur « Réinitialiser ce PC » f. L’initialisation est terminée et configure le PC
- Créez une image USB officielle de Surface et réinstallez le système pour Surface. Les étapes détaillées de l’opération et l’URL de téléchargement de l’image sont les suivantes (cette opération effacera toutes les données de l’ordinateur) :
- Adresse de téléchargement officielle du miroir Surface : Téléchargement de l’image
- Sélectionnez le produit pour lequel vous devez télécharger l’image de récupération (connectez-vous avec un compte Microsoft) ou inscrivez-vous d’abord, puis cliquez sur Continuer. Cliquez sur Télécharger et sélectionnez le chemin d’enregistrement. Utilisez une clé USB pour stocker les fichiers décompressés
- Lors de la mise en miroir d’un lecteur flash USB, votre lecteur flash USB doit remplir les trois conditions suivantes, sinon le lecteur flash USB échouera :
- U espace de stockage sur disque 16 Go;
- Aucun autre fichier ne peut être stocké sur le disque U, veuillez effacer le disque U avant de télécharger le fichier image;
- Le lecteur flash USB doit être formaté en FAT32
Une fois le fichier image téléchargé avec succès, créez un dossier A vide sur le bureau de l’ordinateur, puis décompressez le fichier image téléchargé dans ce dossier A ; puis ouvrez le dossier A, sélectionnez tous les fichiers qu’il contient, copiez-les et collez-les au milieu du disque U
Si le fichier du lecteur flash USB est créé avec succès, assurez-vous que la Surface est éteinte et sous tension, puis insérez l’USB dans le port. Appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume, appuyez et relâchez le bouton d’alimentation en même temps, puis relâchez le bouton de réduction du volume lorsque le logo Surface s’affiche. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez la langue et la disposition du clavier. Sélectionnez « Dépannage » > « Récupérer à partir du lecteur » > « Disque complètement propre » Si vous êtes invité à entrer une clé de récupération, sélectionnez « Ignorer ce lecteur » en bas de l’écran et suivez les invites pour terminer la réinstallation du système
Si ces solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, nous vous recommandons également de contacter la maintenance matérielle après-vente pour obtenir une assistance matérielle.
Pour les services d’assistance téléphonique locale en France, veuillez vous référer à ce qui suit :
| France | N/A | (0)9 70 01 90 90 | Français |
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Sinceres salutations
Chandy| Spécialiste du support de la communauté Microsoft
* Méfiez-vous des escrocs qui publient de faux numéros de support ici.