error message "File system error (-2147163901)

Question

Bonjour,

depuis quelques jours, lorsque je démarre windows sur ma surface pro 9, le message d'erreur suivant apparait : error message "File system error (-2147163901).

Ce qui m'empèche d'utiliser certaines les applications comme Paint, Photos, Snapptool, Notepad (visblement les app de base délivrées avec windows).

J'ai essayé de faire tourner les quelques outils proposer par MS, mais rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et une idée pour le résoudre ?

Answer 1

MErci pour votre retour !

Malheureusement, je ne peux pas utiliser l'application de résolution, l'erreur "File system error (-2147163901) apparaît quand je démarre une application MS :-(

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Salvatore Cravotta1,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Afin d’éviter la répétition du schéma, pourriez-vous s’il vous plaît me dire quelles opérations de réparation vous avez essayées? Par exemple, réparer le système avec une commande à l’invite de commandes?

Ce code d’erreur fait généralement référence à la perte ou à la corruption d’un fichier système. Avez-vous effectué des opérations sur l’appareil avant que ce problème ne se produise ? Par exemple, avez-vous mis à jour votre système ou modifié des paramètres ? Avez-vous des applications tierces installées ou quelque chose? J’espère que vous pourrez fournir autant d’informations que possible afin que je ne manque aucun détail.

Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations

Mitchell - | Expert du support communautaire Microsoft de MSFT

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Salvatore Cravotta,

Cela ne semble pas être une bonne nouvelle.

S’il vous plaît laissez-moi souligner à nouveau, afin d’éviter la perte de données dans l’appareil, s’il vous plaît sauvegarder dès que possible.

Votre système devra peut-être être réparé, mais je ne pense pas que le problème puisse être résolu par la commande de réparation SFC, et je vous recommande d’essayer de réinitialiser votre appareil Surface en suivant les instructions du lien suivant:

****Restaurer ou réinitialiser Surface pour Windows

Il s’agit d’une opération de récupération relativement approfondie, mais si vous n’êtes pas très bon en fonctionnement et que vous craignez de faire des erreurs, vous pouvez contacter le service après-vente de Surface pour obtenir une assistance à distance.

J’ai mentionné dans ma dernière réponse qu’il est très pratique de les contacter via l’application Surface. Toutefois, si l’application Surface ne peut pas fonctionner normalement pour le moment, vous pouvez les contacter en suivant mes instructions de suivi :

1.Connectez-vous aux liens suivants à l’aide de votre compte Microsoft :

Contacter le Support Microsoft

2. Tapez « Surface », appuyez sur Entrée, puis cliquez sur

3.Sélectionnez l’option correspondante comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous

4.Vous verrez les coordonnées et les heures de travail du personnel d’assistance en ligne. Veuillez les contacter pendant les heures de travail ou laisser votre numéro de téléphone mobile et le support Surface vous rappellera pendant les heures de travail.

Sinceres salutations

Mitchell - | Expert du support communautaire Microsoft de MSFT

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Salvatore Cravotta,

Le kit de diagnostic Surfaec que vous avez obtenu ici est destiné aux informaticiens, et il fonctionne pour les appareils organisationnels et d’entreprise, pas pour les appareils personnels.

Normalement, vous pouvez télécharger le kit de diagnostic Surfaec pour les appareils personnels directement à partir du Microsoft Store. Pour plus de détails, veuillez consulter le lien suivant :

Résoudre les problèmes courants liés à Surface à l’aide de l’application Surface et du Kit de ressources de diagnostic Surface

Si vous pouvez télécharger l’installation, exécutez-la et essayez de la réparer.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à télécharger et installer l’application à partir du Microsoft Store pour le moment, désolé que la communauté Response n’ait pas accès aux machines des utilisateurs distants. Toutefois, vous pouvez contacter le service après-vente Surface pour obtenir une assistance à distance :

Si quelque chose n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sinceres salutations

Mitchell - | Expert du support communautaire Microsoft de MSFT

Answer 5

Bonjour Mitchell,

J'ai utilisé le Surface Diagnostic Toolkit à partir du lien : https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=46703

Les mises à jour de Windows ont été réalisées.

Il ne me semble pas avoir fait d'action particulère avant que le problème n'apparaissent.

Et jusqu'à présent, je n'ai modifié aucun paramètre.

Les applications comme la suite MS Office fonctionnent, par contre, les applications que traitent les images ou les sons, elles ne fonctionnent pas.

Les applications délivrées avec Windows, ne fonctionnent pas, comme l'app Outil Capture Ecran, la calculatrice, Quand je clic dessus, rien ne se passe,

par contre, les applications qui traitent les images, sons e tvidéos comme Photos génère un message File system error (-2147163901).

Whatsapp ne fonctionne pas non plus !

J'espère avoir été complet.

Serait-il possible d'intervenir en remote access ?

Bien à vous,

Salvatore