Microsoft Surface Pro 7

Question

Bonjour,

Voilà deux ans mtn que j’ai mon Surface pro 7 que j’ai acheté neuf.

Mais après un défaut de charge, il s’est éteint. Je l’ai chargé toute une nuit mais il ne se rallume plus. J’ai essayé les techniques envisagées pour le forcer à se rallumer mais sans succès. On me dit que c’est peut être un problème de carte mère.

Que dois-je faire dans ce cas ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sara LOMINGO,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me demande si vous avez essayé les trois méthodes fournies dans cet article et que vous ne parvenez toujours pas à démarrer votre appareil Surface ?

Surface ne s’allume pas ou ne démarre pas - Support Microsoft

Si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à allumer correctement votre Surface, vous devez envoyer votre appareil à Microsoft pour réparation ou remplacement. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, vous pouvez envoyer une commande de service à Microsoft pour accéder aux options de réparation ou de remplacement disponibles. Accédez àRéparation et maintenant des appareils, inscrivez-vous, puis sélectionnez votre Surface pour commencer une commande de service.

En outre, voici comment contacter Surface aftermarket auquel vous pouvez vous référer. Après avoir cliqué sur ce lien, veuillez suivre les étapes de l’image ci-dessous pour les contacter avec succès. Notez que la sélection des problèmes matériels à l’étape 6 permet de contacter le support technique de Surface sous la forme d’une conversation en direct.

S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, s’il vous plaît laissez-moi savoir.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft