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Compte pirate

Anonyme
2025-06-30T11:26:54+00:00

Bonjour

Je souhaite récupérer le compte Microsoft de ma mère âgée "*personal information removed*@bbox.fr" mais le code de sécurité est envoyé à une adresse mail qui nous appartient pas "*personal information removed*@talktaik.online

Son compte Microsoft a été piraté.

J'ai tenté de remplir votre formulaire de récupération mais en vain.

Merci de mettre mon adresse mail pour la récupération cela fait plusieurs jours que j'essaie.

Merci de me donner la marche à suivre pour récupérer l'accès

Cdt Mr Gaudy Stéphane

Microsoft Edge | Le navigateur se bloque ou cesse de fonctionner | Windows 10

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  1. Anonyme
    2025-06-30T16:24:19+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher Val et steph GAUDY,

    Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

    Je suis désolé d’apprendre que le compte de votre mère a été piraté. Je comprends exactement ce que vous ressentez.

    Étant donné que le problème de compte implique votre vie privée, l’équipe d’assistance communautaire ne dispose pas des outils nécessaires pour vérifier l’état de votre compte ou l’accès pour récupérer directement votre compte. J’espère que vous comprenez cela !

    Si le pirate a modifié votre adresse e-mail, votre méthode d’authentification et d’autres informations importantes, je vous recommande de contacter le support en ligne Microsoft pour obtenir de l’aide. Les étapes sont les suivantes :

    1. Ouvrez le site : Contacter – Support Microsoft
    2. Entrez votre question à rechercher et cliquez sur « Se connecter pour contacter le support » en bas de la page.

    3. Connectez-vous à un compte personnel Microsoft accessible. Le compte scolaire et le compte d’entreprise ne fonctionneront pas.

    1. Sous Produits et services, sélectionnez « Autres produits ».
    2. Sous Catégories, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte », puis cliquez sur Confirmer.
    3. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web ».

    Remarque : Veuillez contacter l’assistance pendant les heures d’ouverture.

    Merci de votre compréhension !

    Sinceres salutations

    Kai Ho | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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