DÉSINSTALLATION D'UN PROGRAMME IMPOSSIBLE

Question

De : Sandee M

Cela fait un mois que j’ai quelques problèmes assez sérieux avec mon ordinateur. J’ai réussi à résoudre la plupart d’entre eux, en grande partie grâce à l’aide que j’ai reçue ici. Mais il reste une chose que je ne vois pas comment régler : 

Quand j’ai eu mes problèmes les plus sérieux, j’ai utilisé un programme antivirus et anti-spyware gratuit. Parmi les éléments qu’il a détectés, il y avait un programme que j'avais installé et qui s'appelait Smiley Central (c’est un programme qui fournit toutes sortes d’émoticônes qu’on peut placer dans des messages, etc.). Je pensais l'avoir désinstallé mais il est toujours répertorié dans mes programmes installés. Quand je vais dans le Panneau de configuration, il apparaît comme « My Web Search (Smiley Central) ». Quand je clique dessus pour le désinstaller, je reçois le message d'erreur suivant :

Erreur de chargement de c:\progra-1\mywebs-1\bar\1.bin\mwsbar.dll Le module spécifié est introuvable.

Je suis allée voir sur mon disque C et j’ai trouvé My Web Search sous Program Files. Je l’ai sélectionné et j’ai essayé de le supprimer, mais sans résultat. J'ai reçu un message qui me disait que j'avais besoin d'une autorisation pour le supprimer, mais sans me dire comment l'obtenir. Je suis l'administratrice du système. Quelqu'un peut-il m'aider ? 

Merci.

Sandee

Answer 1

De : 70f9

Bonjour Sandee

Mwsbar.dll est un programme lié MyWebSearch. Il est inclus dans la suite logicielle qui contient des programmes tels que Cursor Mania, Smiley Central, un portail web, etc. Ceux-ci peuvent ralentir votre ordinateur, même s’ils se défendent d’être des logiciels publicitaires ou des logiciels espions. Si vous avez téléchargé et installé ces programmes intentionnellement, vous pouvez les laisser. En revanche, s’ils sont arrivés à votre insu, vous pouvez les supprimer. Ces programmes sont parfois fournis avec d’autres logiciels gratuits, comme des cartes de vœux, Cursor Mania, etc., et on n’est donc pas toujours conscient de les installer. Mywebsearch, les écrans de veille populaires, les icônes et images perso gratuites, Smiley Central, Cursor Mania, etc. sont tous susceptibles d’installer des programmes que l’on peut considérer comme des logiciels publicitaires ou des logiciels espions.

Les informations que vous donnez indiquent que vous pourriez avoir attrapé un virus.

L’une des raisons probables pour lesquelles vous n’arrivez pas à supprimer le dossier en question, c’est que les logiciels malveillants, les logiciels publicitaires, les logiciels espions et les virus peuvent être trompeurs et difficiles à repérer sur le système. Ils peuvent aussi influencer le fonctionnement des programmes ou encore détruire et corrompre des dossiers et des fonctionnalités.

Pouvez-vous nous fournir plus d’informations ?

Quelle version de Windows utilisez-vous ?

Utilisez-vous un antivirus ?

Avez-vous un mot de passe d’administrateur (ne me dites pas lequel) ?

Quelqu’un d’autre utilise-t-il votre ordinateur ?

CONSEIL : je demande si quelqu’un d’autre utilise votre ordinateur parce que travailler avec un compte d’administrateur peut être dangereux, tout utilisateur étant susceptible de modifier des paramètres sur votre machine.

Si vous êtes connectée à Windows avec un compte standard, vous pouvez faire tout ce que vous faites avec un compte d’administrateur, mais si vous tentez d’exécuter une opération susceptible d’affecter les autres utilisateurs, comme installer des logiciels ou modifier les paramètres de sécurité, Windows peut vous demander de fournir un mot de passe lié à un compte d’administrateur.

L’aide de Windows peut vous aider à configurer des comptes utilisateur standard.

Tenez-nous au courant !

Bien à vous,

7of9