Bonjour,
Compte-tenu de l'abondance des informations que tu nous donnes, on ne peut te proposer que cela
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/fr
Utilise la fonction de diagnostic qui doit exister sur ton imprimante et consulte la FAQ de ton imprimante sur le site de son constructeur.
Un exemple
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docname=c00613355