mon ordi n'imprime plus les fichers jpg

Question

mon ordi n'imprime plus les fichers jpg

Anonyme

Bonjour, Sous Win 7/64, et avec une imprimante HP Photosmart 3210, je ne peux plus -soudainement- imprimer mes photos (format JPG/ NB: les autres docs et extensions comme PDF s'impriment sans probleme). L'imprimante n'est pas en cause car je peux imprimer ces photos depuis un autre PC en réseau. J'ai "rafraîchi" le spooler sans résultat. Lorsque je lance une impression, le curseur apparaît, ùais l'état de l'imprimante ne montre aucun fichier en attente. Merci d'avance à ceux qui pourront me donner une idée du problème. Sur mon réseau, il y a également un Mac qui imprime sans pb... le mélange serait-il une cause ??

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Anonyme

Bonjour,

Quel est ton anti-virus ?

Essaie de le désactiver.

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Answer 1

Bonjour,

L'anti-virus suspecté était McAfee.

Essaie :

d'imprimer depuis un autre emplacement qui ne soit pas dans la bibliothèque
depuis un autre utilisateur du même PC
de remplacer le câble
de mettre à jour le pilote

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=439488&

Answer 2

Anonyme

Bjr, Je suis sous ANTIVIR/ Avira. Je vais essayer en le désactivant . Merci pour l'idée. Je te tiens informé.

Je viens de faire le test mais sans résultat.

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