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Webcam Logitech C160

Anonyme
2013-07-11T15:25:47+00:00

Bonjour,

mon anti-virus Microsoft Security Essentials,n'a pas empêché l'un d'eux de s'installer sur mon PC m'obligeant à une réinstallation complète de Windows. Tout remarche bien sauf cette Webcam. Cela se manifeste ainsi:

  • lorsque je clique sur la fonction "capture rapide" rien ne se passe alors que mon modèle C160 est bien identifié à l'écran
  • lorsque je vais, comme me l'a conseillé Logitech, sur "Testmycam", ma C160 est bien identifiée mais en cliquant pour la tester, Windows s'arrête et redémarre !

La dernière et ultime réponse de Logitech qui m'avait demandé de lui communiquer un certain nombre d'éléments de mon PC serait l'absence du fichier ks.sys pour lequel, ceci étant hors de leur "juridiction", ils me demandent de me retourner vers vous. Ce que je fais par la présente.

Pouvez-vous m'aider à faire refonctionner cette webcam qui marchait correctement avant la réinstallation de Windows.

Merci beaucoup pour votre aide.

PS, j'espère que vous pourrez me répondre avant mon départ en congés lundi 15 prochain. Merci

Cordialement.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme
2013-07-12T07:40:54+00:00

Bonjour,

Ce test proposé par Serge paraît important dans la mesure où il permet de rechercher si le responsable est la caméra ou le système.

Il serait souhaitable que ce soit fait sur XP.

Pour vérifier l'intégrité du système, effectue une analyse avec ZHPDiag

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=243&lid=2474

et transmets le fichier ZHPDiag.txt.+

Pour transmettre un fichier :

1.  ouvrir http://cjoint.com/

2.  cliquer sur Parcourir pour indiquer le chemin du fichier

3.  cliquer sur Créer le lien Cjoint

4.  cliquer sur Copier le lien

5.  cliquer sur Autoriser l'accès dans la fenêtre qui s'ouvre

6.  coller le lien dans le message

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  1. Anonyme
    2013-07-12T08:15:49+00:00

    http://cjoint.com/?CGmkjarOoKL

    J'espère que le lien va marcher car étant sur Firefox après copie du lien, je n'ai pas vu "autoriser accès dans la fenêtre"...

    Devant m'absenter jusqu'en début d'après-midi je ne vais pas pouvoir répondre immédiatement à toute question. Je croise les doigts pour que la lecture du lien se fasse correctement.

    Merci de votre réactivité

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  2. Anonyme
    2013-07-12T07:19:42+00:00

    j'ai eu le même souci avec une webcam Logitech; il faudrait la tester sur un autre PC...

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  3. Anonyme
    2013-07-12T07:07:54+00:00

    Bonjour Aski et un grand merci pour ta réponse rapide.

    Oui SP3 de XP est installé et oui aussi pour le pilote de Logitech, mais pour que tu puisses avoir une situation plus "claire", je viens de désinstaller ma Webcam (çà prend bien les 10 minutes...je suppose que tout s'efface donc correctement après tout ce temps !), j'ai ensuite redémarrer Windows, puis avec Reg Clean Pro j'ai fait ensuite un nettoyage du registre et enfin j'ai réinstallé ma webcam en me servant de ton lien. Résultat: la webcam est bien reconnue et correctement identifiée "C160" mais dès que je veux faire une "quick capture" ...bing, ça fait redémarrer Windows avec une restauration de session !!!

    A ta disposition pour tout complément d'informations; je trouve incompréhensible ce bug avec cette webcam depuis la réinstallation de Windows...

    Merci de ton aide

    Cordialement

    Paul

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