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numérisation non terminée et scanner bloqué

Anonyme
2013-01-17T19:33:42+00:00

bonsoir,

je suis en train de scanner plusieurs photos et subitement, la numérisation s'est ralentie (vers la moitié de la barre verte de progression) puis stoppée; j'ai eu la mauvaise idée de vouloir annuler ce travail : résultat : impossible de faire une nouvelle numérisation (j'ai dû fermer le programme par le gestionnaire des tâches) ni par l'ordi, ni par le scan : les deux me signalent une tâche toujours en cours. Comment en sortir? j'ai éteint et rallumé le scan, sans changement.....je vais essayer d'éteindre l'ordi....mais autrement, pouvez-vous m'aider? merci.

ordi : HP sous windows7 et scan HP Photosmart 6510, réseau WIFI connecté et en ordre. Merci beaucoup.

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  1. Anonyme
    2013-01-18T10:42:05+00:00

    Bonjour

    Avez vous installé des logiciels avant l apparition de ce probleme ?

    Avez vous Tenté une restauration de systeme a une date anterieur ? au cas ou il y aurait un mauvais enregistrement de votre logiciel dans la base de registre.

    Avez vous essayé de desinstaller et re installer votre logiciel ? voir re installer la derniere version de votre logiciel ?

    Dans l attente de votre retour

    Cordialement

    Franck F.

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