écran gris

Question

Bonjour à tous et à toutes,

J'ai fait une grosse bêtise et en 20 ans, j'avais jamais vu ça.

Ce n'est pas mon ordinateur, et il a Windows 8 comme système d'exploitation.

Je me retrouve avec un  écran gris, suite à une erreur de ma part avec le Gestionnaire de tâches, j'ai (je crois) appuyé sur la touche "suppr" la où se trouvait l'icône  de l'Explorateur de Windows.... Donc il est parti en me laissant un  écran tout gris, j'ai ensuite ré-ouvert le Gestionnaire de tâches, j'ai retrouvé, dans les "Processus Windows", l'Explorateur de Windows et j'ai fait "redémarrer" mais toujours rien et en plus, il a disparu du Gestionnaire.......... je sais, je suis une tâche.

Par chance comme ce PC à 2 utilisateurs, j'ai pu basculé sur l'autre compte qui lui va bien et j'ai pu vous rejoindre pour vous demander S'IL VOUS PLAIT .... PLIZZZZ .....c'est quoi c'est que je dois faire???

En vous remerciant d'avance,

A bientôt,

Claire pour Carol-Marc

Answer 1

Bonjour,

Essaie ces 2 réparations

A- Vérification du système par SFC /SCANNOW

• appuyer simultanément sur les touches Windows et W

• sélectionner Applications

• entrer cmd dans le volet de recherche

• cliquer droite sur Invite de commande dans la partie gauche de la fenêtre

• sélectionner Exécuter comme administrateur dans la barre du bas

• entrer SFC /SCANNOW et valider

• noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

B- Commande Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 15 min)

1. Appuyer simultanément sur les touches Windows et X
2. Sélectionner invite de commandes (admin)
3. Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Taper 'exit', puis appuyer sur Entrée.