Code 45 sur webcam integrée Asus notebook - Windows 8.1

Question

Bonjour,

Je vous écris ici car je suis à court de solutions et de recours.

En effet depuis mon passage à Windows 8.1 j'ai perdu l'usage de ma webcam. Notez qu'elle fonctionnait correctement depuis l'achat de l'ordinateur à l'origine sous win8.

Bien sûr j'ai commencé par explorer le gestionnaire de périphériques :

• Elle n'apparaît que si on clique-droit -> montrer les appareils cachés. (USB2.0 UVC HD webcam)
• Elle affiche une erreur : Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur.  (Code 45)
• Or c'est une caméra intégrée - qui fonctionnait parfaitement avant win 8.1
• Mes pilotes sont à jour d'après l'outil de gestionnaire de périphériques
• Sur le site d'asus, sur la page de mon produit, il n'y a pas de drivers de caméra. http://www.asus.com/fr/Notebooks\_Ultrabooks/ASUS\_VivoBook\_X202E/HelpDesk\_Download/ (windows 8.1 - 64bits)
• C'est là que ça devient "tricky", j'ai contacté le support asus et la seule solution qu'ils me proposent c'est soit de retourner à windows 8, soit carrément aux paramètres sortie d'usine ! Dans les deux cas je perds les avantages et la sécurité d'un windows à jour !!

Alors je me tourne vers vous, avez-vous une autre solution à me proposer ? Ou dois-je revenir à 8.0 et croiser les doigts pour que mon problème soit résolu dans un hypothétique win 8.2 ?

PS : depuis win 8.1 j'ai également un son bizarre comme du larsen qui sort des baffles du notebook lorsque je referme le clapet. Ca peut peut-être vous aiguiller sachant que la webcam intégrée comporte aussi un micro qui lui aussi est inutilisable du coup (sur skype par exemple).

Voilà merci d'avance pour toute réponse, même dans le cas ou vous me conseillez de retourner sous win 8 (si vous avez la procédure quelque part ça m'arrangerait), car voilà quelques mois que je cherche en vain.

Bien à vous.

Answer 1

Bonjour,

Ce code d'erreur signifie

"Ce périphérique matériel n'est pas connecté actuellement à l'ordinateur."

Ceci signifierait qu'il y a un problème de connexion au niveau de l'axe du clapet.

Pour vérifier le matériel est en cause, tu pourrais booter sur une clé Ubuntu.

http://dechily.org/Forum_Aski/topic269.html

Answer 2

Bonjour et merci du retour !

> A noter qu'Ubuntu 10.04 ne bootait pas sur ma machine

Il est donc temps de changer de version.

Cette clé fonctionne bien sur mon Asus G75VW en UEFI mais je crains que ce soit un UEFI bâtard.

Answer 3

Alors, a priori, vous avez raison c'est bien un problème matériel.

Sous Ubuntu lsusb et hardinfo ne trouvaient aucune caméra usb. Même si bizarrement ubuntu voit un microphone qui ne devrait pas y être, mais il ne marche pas de toute façon. Bref je vais probablement repasser quand même en paramètres sortie d'usine, par acquis de conscience, avant de rappeler le sav.

Merci de votre réponse et de votre aide.

PS : A noter qu'Ubuntu 10.04 ne bootait pas sur ma machine, parce que mon bios ne me proposait que du UEFI. J'ai juste suivi la même procédure avec Ubuntu 14.04.