Code erreur 0x0000003b

Question

Bonjour

Depuis quelques temps, j'ai un écran bleu qui apparaît de manière récurrente sur mon pc. Le code erreur est le 0x0000003b, j'ai vu sur le site qu'il y avait un correctif [url=http://support.microsoft.com/kb/980932/fr]ici[/url], je l'ai bien reçu par mail mais quand je veux l'installer ça m'affiche "la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur".

Savez-vous ce que je peux faire pour éviter que cela ne se reproduise ? Et quels sont ces fameux périphériques IEEE 1394.

J'avais déjà eu ce type d'écran bleu il y a environ 1 an et je l'avais résolu en supprimant une mise à jour java. Est-ce encore du à ce logiciel ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Si ça peut vous aider, j'ai windows 7 x64.

Answer 1

Bonjour,

>  aswSnx.sys semble être un driver d'avast

Oui, désinstalle Avast avec avastclear

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

et installe MSE pour vérifier (et restes-y si tu es satisfait)

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/security-essentials-download

Answer 2

Bonjour et merci pour ta réponse.

Je n'arrive pas à avoir le rapport d'erreur avec Whocrashed ça me demande de passer à la version pro mais j'en avais fait un avec View Screen Blue et ça donnait ça :

==================================================

Dump File         : 021614-56238-01.dmp

Crash Time        : 16/02/2014 17:57:02

Bug Check String  : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code    : 0x0000003b

Parameter 1       : 00000000`c0000005

Parameter 2       : fffff880`03cbfad1

Parameter 3       : fffff880`064118f0

Parameter 4       : 00000000`00000000

Caused By Driver  : aswSnx.sys

Caused By Address : aswSnx.sys+2cad1

File Description  :

Product Name      :

Company           :

File Version      :

Processor         : x64

Crash Address     : ntoskrnl.exe+75bc0

Stack Address 1   :

Stack Address 2   :

Stack Address 3   :

Computer Name     :

Full Path         : C:\Windows\Minidump\021614-56238-01.dmp

Processors Count  : 4

Major Version     : 15

Minor Version     : 7601

Dump File Size    : 291 664

Dump File Time    : 16/02/2014 18:05:03

==================================================

(dans les dumps de WhoCrashed on retrouve la même chose pour le code erreur et le 1er paramètre).

Je viens de regarder sur google et aswSnx.sys semble être un driver d'avast, c'est bien ça ?

Answer 3

Bonsoir,

Les périphériques IEEE 1394 désignent des interfaces FireWire

http://fr.wikipedia.org/wiki/FireWire

Ces connecteurs sont le plus souvent utilisés pour des caméscopes.

La mise à jour du pilote correspondant téléchargé sur le site du constructeur du PC peut suffire.

Peux-tu nous transmettre les conclusions de l'analyse des écrans bleus par WhoCrashed

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=1954