problème Kernelbase.dll

Question

mon application photoshop s'est mise à s'interrompre et le message suivant apparait :

Nom d’événement de problème:    APPCRASH

  Nom de l’application:    Photoshop.exe

  Version de l’application:    12.0.0.0

  Horodatage de l’application:    4b504eff

  Nom du module par défaut:    KERNELBASE.dll

  Version du module par défaut:    6.1.7601.18409

  Horodateur du module par défaut:    531599f6

  Code de l’exception:    c06d007f

  Décalage de l’exception:    0000812f

  Version du système:    6.1.7601.2.1.0.256.48

  Identificateur de paramètres régionaux:    1036

  Information supplémentaire n° 1:    0a9e

  Information supplémentaire n° 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

  Information supplémentaire n° 3:    0a9e

  Information supplémentaire n° 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :

  C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt

merci de votre aide

Answer 1

Le désinstaller et le réinstaller sinon vérifier sur le site de la compagnie s'il existe une mise à jour.

Answer 2

oui il a déjà fonctionné

c'est la même version seven 32

j'ai lancé un nettoyage de malware (malwarebytes) et d'antivirus (bidefender)

la session sur mon portable marche

...

j'ai depuis des coupures inopinées de windows avec (pas à chaque fois) le fameux écran bleu !

Answer 3

Cela expliquerait certain problème peut-être.

Faire ceci :

Télécharger: ZHPDiag

http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/  

L'installer et cocher: Créer une icône sur le bureau"

Cliquer sur ZHPDiag sur le bureau ensuite cliquer sur "Rechercher".

Cela peut-être long. Si vous avez des Keygen ou des cracks, les désinstaller avant sinon le log ne sera pas analysé.

Quand le scan sera terminé, il est enregistré (ZHPDiag.txt) sur le bureau. Vous mettrez votre fichier "ZHPDiag.txt" sur un site de dépôt de fichier, tel que http://cjoint.com/ et, dans votre prochaine réponse, vous me donnerez le lien pour aller le chercher.

Answer 4

Est-ce qu'il a déjà fonctionner ?

Est-ce la même version de Windows 7 soit 32 ou 64 bits ?

C'est le même Windows oui mais ce n'est pas le même hardware et autre logiciels tiers.

Vérifier que la machine est exempt de tout malware et autres logiciels non nécessaire au démarrage.

Si vous avez plusieurs sessions, essayer une autre voir si cela fonctione.

Answer 5

c'est, bien sûr, la première chose que j'ai tenté (y compris avec un nettoyage de la base de registre)

mais rien à faire cela me met toujours le même message

je précise que j'utilise le même logiciel sur un portable et que je n'ai pas de problème