windows bloqué

Question

bonjour

voulant revenir a windows 8.1,(j'avais accepté la mise a jour vers windows 10)voila ce qui s'affiche:

RECOVERY

Your pc needs to be repaired

A requiered device isn'tconnected or can't be accessed

Error:0X00000f

you'need to use recovery tools on your installation media.if you don't have any installation media (like you disc or USB device)contact your systeme administrator or pc manufactured.

 Press enter to try again:::qui ne fonctionne pas

Press f8 for startup Setting:::impossible

Press Esc for UEFI firmware Setting::::impossible

mon ordi est bloqué ,impossible de faire quoique ce soit

Comment faire,meme en mettant la clé usb pour remettre le pc a son etat usine rien.

merçi d une réponse simple

Answer 1

Bonjour Hugues,

Si votre PC ne démarre pas et que vous n’avez pas créé de lecteur de récupération, téléchargez le support d’installation de Windows 10 et utilisez-le pour effectuer une restauration ou réinitialiser votre PC.

1. Sur un PC opérationnel, accédez au site Web de téléchargement de logiciels Microsoft.
2. Téléchargez l’outil de création de supports, puis exécutez-le.
3. Sélectionnez Créer un support d’installation pour un autre PC.
4. Choisissez une langue, une édition et une architecture (64 bits ou 32 bits).
5. Suivez les étapes de création du support d’installation, puis sélectionnez Terminer.
6. Connectez le support d’installation que vous avez créé à votre PC non fonctionnel, puis mettez-le sous tension.
7. Dans l’écran d’installation initiale, entrez votre langue et les autres préférences, puis sélectionnez Suivant. Si cet écran ne s’affiche pas, il se peut que votre PC ne soit pas configuré pour démarrer à partir d’un lecteur. Consultez le site Web du fabricant de votre PC pour obtenir des informations sur la modification de l’ordre de démarrage de votre PC, puis réessayez.
8. Sélectionnez Réparer l’ordinateur.
9. Dans l’écran Choisir une option, sélectionnez Dépanner. À ce stade, vous pouvez :
   • Restaurer à partir d’un de point de restauration système en sélectionnant Options avancées > Restaurer le système. Cela entraîne la suppression des applications, des pilotes et des mises à jour récemment installées susceptibles d’entraîner des problèmes. La restauration à partir d’un point de restauration n’affecte pas vos fichiers personnels.
   • Sélectionnez Réinitialiser ce PC pour réinstaller Windows 10. Cette opération supprime les applications et les pilotes que vous avez installés, et les modifications que vous avez apportées aux paramètres, mais elle vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels.

Tenez-nous au courant.

Answer 2

bonjour

votre réponse ne convient pas en effet l'écran est bleu,impossible de faire quoique ce soit,si vous avez une autre indication de secours merçi.

Answer 3

Bonjour Hugues0219,

Pouvez-vous démarrer en mode sans échec en suivant les instructions de l'article suivant: 

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17076/windows-8-startup-settings-safe-mode

Puis réinstallez Windows 8.1 à partir de la clé USB:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17085

Merci de nous tenir au courant.

Cordialement,

Morgan